活动运营是一种可以在短期内快速提升产品相关指标的运营手段，可以说是最具爆发力的运营手段。今天就来聊聊什么是活动运营、活动运营特点，以及活动运营的工作内容和流程。
什么是活动运营？
根据既定的目标，通过策划并且执行短期活动，在一定时间段内快速的提升产品相关指标的一种运营手段。
首先要有既定的目标，就可以是新用户的注册量，老用户的活跃度，用户的消费额等等，
其次呢，我们要针对这个目标去策划和执行活动，可以是一个独立的活动；也可以是跟别的产品（品牌）联合举行的活动；可以是一个流程非常简单的短期抽奖活动；也可以是一个多个模块组合的、长期的、系列的活动。
只要你能通过这个活动达成你预设的目标，并且不暴露明显的副作业（这里指的是通过欺骗的手段去博得用户关注的行为），如果没有这些副作用的话，那就算是一次合格的活动运营了。
活动运营特点
活动运营有以下几个特点，分别是效果的爆发力、用户的感知度以及产品的关联度。
爆发力强
我们做一款产品运营是一个循序渐进，由量变到质变的这么一个过程，往往有很多措施以及运营手段，都是在反复的自我调整的状态下面去达到一个指标的稳步上涨，比如说我现在要提高新用户的转化率，可能会在注册流程上面去反复琢磨修改，不断的去优化优化页面的交互、视觉、文案等等，不断的去尝试，有可能要修改个十几遍，最终调整到一个最佳的状态的时候，才会在转化率上面有所体现，而活动这一点不同。它是一个能快速刺激相关指标的一种运营手段，它的爆发力是你没有办法想象的，往往能给你超出预期的一个惊喜感。
这种活动的爆发力会和你的活动频次相关， 因为一个活动对用户的刺激，大多数来自于他所营造的紧迫感，如果天猫的双11每天都做！效果还会不会有那么强烈？用户还会不会凌晨守着手机去抢单？
别说天天做了，如果一年多做一两次的话，效果也会大打折扣的，购物不像吃饭啊，促销商品也不但是全部都是刚需，恰恰相反，你可以留意一下，其实真正刚需的那些东西，折扣的力度都并不会是很大的，因此如果经常打折的话，用户就会疲劳，对活动兴趣也会降低。这种爆发力不但不会长期持续，在活动以后效果也会回落的，但只要回落的幅度在一个合理的范围内，也是属于正常现象。
正是由于活动运营具有这样的爆发性，我们更不能盲目的去乱用啊，这样会比较容易陷入到一个唯KPI论的这么一个状态当中，也就是只图眼前的利益，不顾及长远的伤害，往往不利于产品的健康发展，活动并不是一种能够通往KPI终点的一个捷径，我们要把它看待为是通往成功道路上的优质列车 ，开的快，开的慢，是否会翻车？全凭驾驶员的状态跟技术，所以我们要时时刻刻的提醒自己，这次的活动是否有伤害到用户的体验，是否有偏离我们最终目的？
用户感知度高
活动运营也是用户感知度比较强，比较接地气的一种运营手段。首先，互联网产品跟我们的传统产品有一些区别，它所提供的服务，大部分时候用户都只能是隔着屏幕去感受，不像我们体验下线下产品那么直接，你想知道这个杯子的手感好不好？你去摸一下就知道了，那么活动呢，就很大程度上能够帮助我们去弥补这种体验不足感。可以让用户以最直接的方式去感知你的产品，感知你的服务，以及你所要传达的信息。
其次，当你需要给用户传达某些信息的时候，通过活动这个载体，会更容易达到你的目的。比如说现在4S店要推出一辆新车，客人来到店里，销售跑过去说，先生，我们新上了一辆车，性能有多好多好，我们店的价格很优惠，你要不要看一下啊？这是一种常规状态下的推荐。另外一种情况是：“先生你好，我们现在新上了一辆车，性能不错哦，现在还有促销活动可以参加零利息贷款，名额有限的，今天预约还可以额外的获得4次免费保养，要不要了解一下啊？”，这个时候客户上的心里就会认为，我除了拿到了这家店的最低价格以外，还可以额外的享受一部分限量的优惠政策。
可以看的出来，同样的价格让利，包装成一个活动，拆分成丰富的模块可以强化客户对于价格优惠这个信息的感知体验。
最后现在的营销市场已经帮我们把用户教育的挺好的了，用户更愿意参与活动来感知你的产品或服务，甚至发展到没有活动去支撑，都很难勾起用户的注意力，这就是高感知度的运营模式给我们带来的好处。
高产品连接度
活动也是一种高产品连接度的运营模式，什么是高产品连接度呢？就是这种运营手段，可以很大程度上反映出产品的形态、产品的生命力和品牌的调性。一种成熟的活动形式，可以发展成为一项固定的产品，这有不少我们熟悉的案例，我们来看一下，比如说微信春节红包、团购、一元夺宝等等，一开始仅仅是一种活动形式，在它们发展的过程中渐渐的体现出这种独有的产品属性，到今天已经成长成为一个固定的产品模式。这就是活动运营可以带给我们的另外一种惊喜。
甚至有时候，像一款产品诞生之前，都会先进行一系列的活动提前测试，测试一下市场的反应，也是常有的事情，这都是有赖于产品运营这种独有的产品连接属性。
除了可以反映出产品的形态之外呢，对于产品生命力的表达。活动也可以帮忙去强化，一款生命力旺盛的产品，会大大的提升用户好感度，更容易促进用户的使用。活动的数量足够多，活动的质量足够好，可以体现出产品良好的运营状态，侧面的体现出我们的产品生命力很旺盛。
比如说一元多宝，用户刚接触这个产品的时候，一种全新的服务方式可以让他们会感觉到有新鲜感，但是也会同时带来不适感，会怀疑这个平台的公正性，是不是骗钱的？到底有没有人参加？会不会真的有人成功夺宝？这个时候呢，当他发现网站上面正在进行一系列的活动的时候，给他的印象就是这个平台的运作状态非常良好，应该不是那种没有人参加快要歇菜的产品。
而活动质量还不错，不像是一种钓鱼网站，捞一笔钱就跑路的产品。活动参与量还不错，应该是很多人玩，很多人成功夺宝，否则都跑光了。就这样让用户不一步一步的放下他的戒备心，去体验你的产品和服务。
当然啦，要解除用户心中的疑虑，不是做几个活动就可以的了，但是至少这是第1步，并且是最容易传达的一步。
另外活动也能很好的反应你产品的品牌调性，同样是发优惠券，促进产品销量，大家也可以发出不一样的调调。看看豆瓣是怎么做的，豆瓣这个感谢有你相伴的活动，打的是感情牌，把优惠券包装成福利，通过对用户表达谢意去派优惠券，这跟豆瓣一向重人文，重情怀， 比较注重人的感受，从人出发的理念是一致的。
然后网易严选又是怎么做的呢？网易严选一直强调的是生活品质，主打好的生活没那么贵，重情怀，走的是性冷淡风啊，强调生活态度，走文艺风，从爱到行动，把购物的行为上升到精神层面的享受，给用户传达一个高品质的生活理念，跟严选产品的品牌形象非常一致。
再看看Yoho是怎么做的？Yoho要打造的是就是大写的潮字，
售卖的都是潮牌服饰，给人家的感觉就是年轻时尚有活力，所以活动找的吴亦凡代言也是再适合不过的。
最后看看饿了么？他们的品牌希望体现的是极致、激情和创新，大家看看活动有没有跟上，这种只可意会不可言传的东西，大家自己去感受一下，我个人觉得还不错，活动调性还是跟主站很匹配的。
活动运营的工作内容和流程
在介绍完活动运营的定义、特点以及价值之后，接下来跟大家聊聊活动运营的工作内容和流程。
一个完整的活动运营流程应该是这样的。
首先是前期准备，
接着是活动策划，
然后是方案的执行，
最后是复盘总结。
这是个大环节，贯穿了整个活动运营的过程，有了这四大步骤就可以最大程度上去避免机械性的做活动，可能在很多人的认知当中，活动运营的工作就只有是活动策划和方案的执行2大块。如果没有前期的准备和后续的复盘总结，往往会让我们的活动效果大打折扣，因为没有好的准备，就会像盲头苍蝇一样去策划活动。毫无方向跟重点，不复盘总结的话，就没有办法发现问题，解决问题，突破瓶颈，陷入一个长期重复的机械劳动的一个状态当中，小则影响你的业务，大则影响个人的职业发展，科学的工作方式能够帮助你去找更少的弯路，常见的PDCA工作方法也很好的验证我们上述的四大活动运营环节。
PDCA是管理学中的一个通用模型，广泛的运用于持续改善产品质量的过程。
计划
包括方针和目标的确定以及活动规划的制定，在活动运营中就体现为前期准备。
执行
根据已知的信息设计，设计具体的方法、方案和设计布局。再根据设计和布局进行具体的运作，实现计划中的内容，在活动运营中就体现为活动策划跟方案执行。
检查
总结执行计划的结果，分清楚哪些做对了，哪些做错了，明确效果，找出问题。
纠正
然后对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化，对于失败的经验也要总结，引起重视，对于没有解决的问题，应该交给下一个PDCA环去解决。
最后两个部分对应的就是活动中的复盘总结，既然我们明确了活动运营中的四大环节，我们来看一下他们都具体包含些什么内容。
前期准备
前期准备的内容包括目标需求分析，明确可用资源，确定活动的性质与实施平台。
活动策划
这包括创作活动的主体流程与规则，还有成本与风险控制，然后就是效果监测与评估，推广计划，还有活动方案的撰写。
方案执行
活动开发、活动上线、活动推广。
复盘总结
数据统计，复盘总结。
