关于大众点评的前世今生之前有聊过。今天先不展开讨论了。不过还是建议老板们去看看之前的文章或者可以去知乎贴吧翻翻。为什么我每次都喜欢聊大众点评的前世今生呢？要明白要想做好平台的线上营销你就应该先去了解点评的发展史和规则玩法！这就好比你去追求一个心爱的姑娘，姑娘的兴趣爱好，工作内容，你不应该了解吗。（本篇文章内容比较多，建议想做好点评的老板们可以花10分钟好好阅读）
为什么要转变营销思维？因为在大众点评营销当中，你没有主观的营销理念，你就无法做好营销。（从线下底商传统美容院到写字楼商场里的皮肤管理店，从一站式的美容机构到现在点评榜单里都是专注于脱毛、问题肌肤、纹绣的商户。）你有没有想过为什么会出现这样的产物？同样都是做美团点评平台，为什么你和别人差别这么大？
1.何为营销思维
这篇文章的结论是如何做好线上运营，在这之前有必须好好聊一下营销思维的转变！首先要理解什么是营销思维？
从过去传统美容院老板的的思维来看，每一个走进店里的顾客老板想的是用什么样技巧，什么样的话术，能从你的口袋里把卡拿出来。（无意冒犯，只是个人看法）
现在想做好点评不仅需要分析定位店铺特色，团单价格，需要优美的文案，好看的图片包装。还需要做霸王餐，做免费试用，推广通，即使花钱请来体验的顾客，还不一定能给你五星好评！太多的老板不能理解为什么需要这么做，即使被各种安利做了活动却还是没有效果。对点评也再无信任可言！其实我是可以理解老板的，毕竟房租，人员成本开资本身就很巨大，线上做一期霸王餐几千块钱，投几天的推广又是几千！线上的钱是花了，没有听个响。这样的结果没有几个老板能撑得住！
为什么别人做的霸王餐不仅好评多，还可以带来排名的变化？所以首先还是要明白为什么要这么做！在我们做任何事情之前是不是要明白我们做事情的目的呢？如果你想要星级没问题，如果你想做曝光也没问题，如果你想要下单量也没问题！如果你都想要，那你可能什么也得不到！
想做好点评的平台我们首先要懂什么叫做“养店”。这就是我们经常说的做任何事都要有个过程，“欲速者不达”。如果不明白自己每一步做的目的那就等于白做了！如果不能改变你的线上营销思维那肯定也很难做好！
继续举个例子：还是你想追求的那个姑娘吧，比如你想约她这个周末来一次约会，那你是不是首先要选择一个距离她比较近的地方，帮她查好路线，选择一个她喜欢的项目，去她喜欢吃的餐厅，约会结束后要不要送她回家？
如果你对于这次的约会非常重视，那你是不是要提前做好这些准备工作，提前搭配好自己的着装，提前做好约会的攻略，甚至你会提前许久到目的地去等她；如果你对这次的约会不重视那这些问题你也可以都不需要考虑，你甚至可能还会迟到，仅仅是为了赴约。
我们是不是可以做个场景转换，把目的地换成你对大众点评网的重视度，如果你对大众点评并没那么的重视，和以上一样只是随意无规划的赴约，尝试性的做各种活动，那么你就不要想平台会对你有什么好的帮助，这个是互相的，你重视它，它才能重视你，很多商家都在说，为什么我们也做过霸王餐也做过推广通，钱也花了，做了这么久的大众可是没有任何的效果啊！
这就类似以上你和女朋友进行约会，最近上火不能吃辣你却偏偏选个四川火锅，你觉得你朋友会对你有什么好脸色吗？
如果你足够的重视，那么你会围绕着点评进行系统化，深度化的营销策划，我们把这个称为营销思维，首先一定要明白平台对你的重要性，在围绕着平台的运营逻辑进行属于你门店的定制版的营销策略，对于大众点评网；
首先商家一定要明白，你是打算随意赴约，还是非常重视！
2、营销思维如何落地
在这里给大家再次举个列子，我们都知道大众点评网的评价及数量是非常重要的对吗，评论的数量越多，代表很多人来过消费，有这么多评价基数，会给准备去潜在的消费者建立极大的信任，大家有没有发现这个道理，很多人都觉得评价数量越多越好，可是很多人开业两年甚至三五年，才累积几百多条点评，你问他既然知道评价的数量越多越好，那为什么不做措施呢？
很多商家老板都会说不知道如何做，这个时候一般我会给他一些建议，你可以做几期的霸王餐，这样的话你每个月最少可以快速积累40条点评，坚持去做，除了霸王餐当中有被过滤的，或者一些中奖者不写的，我们保守估计一个季度也得有100条吧，你开业了2年有多少条评价了？你做这样的活动的话，一个季度就可以累积你2年的数量了，成本就是霸王餐上线费用＋霸王餐的成本费用，除了评价的新增而且霸王餐可以增加店铺的曝光人气，对于店铺的排名也有一定的帮助。
商家一听有道理，然后算了一下成本，三期的霸王餐啊，成本得要…….
很多商家这个时候就开始退缩了，如果是因为营销费用不足或者是本身门店没有这个产能的商家那是没有问题的，毕竟每个人的营销费用和预算不同，完全可以理解的；
但是有一些明明完全能承担的商家，并且自己也承认是靠着大众点评吃饭的商家也极少愿意做，为什么呢？
一般我总结了商家这几个问题：
第一：做霸王餐我也很害怕差评，就怕花钱还不讨好。
第二：你说的这些我非常的认可，可是你能不能告诉我，我投了这么多钱进去，效果会怎么样，营业额会提升多少等等。
第一种是典型的担心受怕，简单开了个商户通，自己简单上了几个团单和价格，过了新店曝光期后也没啥效果，感觉就这样吧再也不管了；做个霸王餐活动就以为我免费请你过来做项目，你就一定要给我好评，你没给我好评我干嘛还要让你来。
其实霸王餐我们可以把它当做正常的交易活动，老板不必带有色眼镜去看待这些试吃的人，你需要的是评价，因为评价越多，评价越好，你的生意可能就会越好，而霸王餐的参与者他们能给你创造这些内容。
他们需要体验，你需要评价，这本身就是互利的事情，如果你接待霸王餐能和正常花钱的消费者一样的流程态度，来到店里可以微笑接待，并且你来了之后我们还准备礼品或者体验卡送给你，如果我们这样接待他们，他们还会不好好帮助我们写这条评价吗？
又有一些想不明白的商家会说：我们给钱给平台，还要花钱请他们免费体验项目，还要送小礼物，这成本太大了吧。
这个就是产生 “正向循环”和“恶性循环”的原因，大众点评已经是人们的生活方式了，你越不重视，生意就越差，生意越差就越不重视，直到可能面临倒闭……
反之也是一样的，我越看中这个平台，生意也就会越好，生意越好也就会越重视，这就是理念问题。例如你现在只有几条点评，一年后你一定会达到几百条，那么为什么不花一些方法在相对短的时间达到呢，既然早晚都要去做，那为什么不提前去做呢？
第二种我们把这样的商家暂且称为：看重投资回报率的老板，看重投资回报率完全没有问题，投资如果没有回报的话，肯定谁不愿意做了，但是这里有一个误区，我们刚才已经谈到的是“养店”，评价确实很重要但是评价仅仅是点评的一个指标，但并不是仅仅做好了评价就能盈利。点评五星的商户依然很多，之前有一篇文章讲现在已经是精细化运营的时代了。我们要知道点评的“曝光-点击-内容-转化-复购-传播”每一个环节都需要精细化运营才有可能胜出，评价只是内容的一部分。这就好比你去打仗虽然有一屁快马但是却没有带一把好的兵器依然打不了胜仗。
另外做好大众点评网已经是必要的，你作为商家是非常清楚的，即使你有其他的拓客渠道，抖音或者小红书引流过来的客人，哪怕是从你家门口路过的客人，他们依然会找到你们家点评看评价星级怎么样，点评不仅仅是一个平台，已经成为了人们的生活方式。
既然你知道了大众点评是非常重要的，那么你需要的是把它经营的更好，如果你每做一次活动就要去核算活动背后给你带来的利益，这件事情就完全没办法操作，因为，大众点评网是需要沉淀是需要打地基“养店”的；
如果你的地基都没有做好，不管你用什么方式都无法给你带来效益，所以好的理念是什么呢，是我这次做霸王餐为了快速获得店铺的评价积累，我可能需要投入一些资金，我把他当做打地基，因为你增加了这些点评，所以你的生意会有更好的可能性，你应该把这个费用算在店铺经营投资的一部分，这就是好的营销思维的转变；
如果你一直掉到了恶性循环当中，那么就会，做了怕没效果，不做完全没效果，所以大众的商家你会发现有很多极端的商家，大多数的商家做了一些推广活动，感觉效果很差，也就放弃了，悲观的说大众点评没用；而营销思维非常好的商家就会有计划有目的的持续投入，效果越来越好，积极的循环。就导致了目前现状，生意差的说点评没什么用，生意好的却赚得盆满钵满……
用营销思维来说推广通：
同样的事情我们也可以把推广通拿来聊聊，推广通是点评的另一个产品，简单来说就说花钱获取更好的位置，获得更多的曝光和访客，它是按照点击来扣费的。（之后可以具体介绍推广通的玩法）
在这里我还是要告诉所有老板们，点评的推广通（cpc）确实是一个非常好的产品，但是很多商家投放推广通要么是时机不对，要么方法不对，最后开始怀疑产品，再也不相信了！
大多数老板一开始，非常重视大众点评，听说推广通很好，于是每天可以花上千元，目的就是希望把大众点评网做爆，但是随着推广通大几万几十万下去，营业额并没有太多的回报，这个时候慌了，推广通感觉没有什么用啊，然后就放弃了，或者是从几千元到后来的几百元，到后来越来越少，这个时候其实最大的问题还是在于“营销思维”问题。
首先推广通是一款长期的产品，一定在确保自己门店的“页面体系”“引流体系”“星级体系”都完善的前提下使用才有一定的作用，换位思考，你现在是消费者， 你愿意去一家虽然排名第1的门店，但是店铺星级不高，也没有特色的的门店消费吗？
如果你的页面体系都非常完善后，转化的效果不错，我建议你保持长期稳定的推广计划，有很多老板，可能前几个月准备了预算做推广通计划，大多数老板第一个月烧完钱之后就再也不敢开推广了，在没有打造出店铺特色，没有做好“页面体系”“引流体系”“星级体系”就开始推广，虽然推广也能获得相应的访客，但是这些访客最终大多都体现在了后台的跳失率，也就是说顾客看到你的店铺排在前面点进来一次就是十几块钱，点进来之后发现没有任何能吸引的内容就退出去了，这就等于钱花了打个水漂。首先要明白什么时候适合开推广？那就是当你的店铺转化率比较不错的时候，然后在转化合理的情况下推广通需要长期稳定使用，确保长期在就会有持续的效果。
而大众点评我们把它称为“即时消费”，意思就是当你有需求的时候你才会打开大众点评，“现在马上中午了，我要去附近吃饭”“今天周六，我要去做个美容”这都是短时间需要做决定的事情。
如果你快速的砸掉推广通的金额后，这几天你很火，过了这几天，你是谁大家根本记不住，所以我们需要的是更加稳定的，更加持久的，占据在消费者手机当中，所以当你的预算不够充足的时候，我也不建议你去抢前三名，我们可以把推广通可以翻译成：在最合适的时间里做个最持久的宣传！
所以当线上营销花了大钱却并不理想时，我们是否应该停下来思考，是不是我们的方法不对，是不是我们的思维错误了。
转变线上营销思维，做好点评线上运营。
构建线上营销思维其实也非常简单，只需要深入的分析定位你的店铺现在存在的问题是什么？我需要怎么做才能解决问题？推广店铺需要做好哪几步？
还必须要思考线上店铺引流的六大重要环节“曝光-点击-内容-转化-复购-传播”到底是哪里出了问题；如果你的店铺现在曝光太低但是转化还不错，那就要考虑你的店铺整体人气排名，开推广也许是其中的一个好办法；如果你的店铺访客太低但是曝光不错，那么就应该看一下店铺的列表图，首先是图片的美观度，有没有传达出店铺的特色，还包括星级体系、金银铜牌、团、款、促等标签有没有设置好；如果转化购买低但是访客效果不错，就要围绕团购的内容价格来做，打造店铺特色，弯道超车。
如果你的目的明确，那就应该知道围绕哪个点来做，做人气还是做转化，宣传品质还是宣传品牌。如果你想全部都拥有，那么你就应该会白做，点评运营没有那么复杂但却是及其精细，牢记：要分步走，分阶段走，要时时刻刻保持清醒认知！