对于淘宝直播等电商直播的粉丝服务需要做好几下几点

服务及时性
顾客一旦开始咨询某样商品，就代表他有这种需求的倾向了。往往最容易达成的交易都是快速而有效的。直播间多如毛牛，产品琳琅满目，顾客一旦没有得到及时回应，可能就去别家交易了。所以一定要及时且热情的回应任何一个观众的任何一个问题。服务的专业性很多的客服对自家的产品都不够熟悉这是不可取的，
服务的专业性
要做到对产品事无巨细，甚至应该去了解行业的标准，竞品的优缺点。越是功能强大的产品越要通透。哪怕是一家服装店，主播也应该化身成顾客的私人造型师。
服务的耐性
这个虽然有点老生常谈，还是还是有必要再说一次的。这里所说的耐性，就是指不要把私人情绪到工作中来，面对顾客，你就是一名客服、销售员，他问的你都应该从最清晰的角度上去帮助他解决问题。问题最多的顾客往往是粘性最高的用户。
服务的多样性
服务的多样性是指能为顾客提供多种可能性，而不是生搬硬套按照脚本直播就完事了。除了要尽可能好的展现货品、解答粉丝的问题，还应该更多元化一点，比如替顾客试用产品、售后的保障、全面的分析好坏等等，让顾客产生安心的感觉，这样服务才算到位。
服务的拟人化
社交软件盛行的互联网时代，网络金句层出不穷。一代一代的网民画风也变得越来越个性化，他们喜欢有情感的交流，专属的服务。
所以无论是主播还是商家客服都是很重要的，要做到很好的配合，尽量拟人化，跟得上网络的步伐。有些品类比如快消品，女装之类的都可以做到口语化，更接地气一些。现在顾客不怕改变，就怕没新意觉得无聊。产品和客服是基础服务，做好这两样初次转化率成交基本没问题。消费市场再如何改变，本质性的东西不会变。好的产品和好的服务永远是消费市场的香饽饽。除了以上讲到的四点，还有产品结构、促销方法对最终的直播间利润影响也是很大