【史上最全】【加精】淘宝店铺淘宝直播实操，从入门到精通（上）

目录
1. 店铺为什么要做淘宝直播？
2. 淘宝直播这么好，为什么大多数同行都还没做？
3. 怎么开通淘宝直播？用天猫店还是集市店做淘宝直播好？
4. 新开淘宝直播间，需要上哪些硬件配置，要花多少钱？
5. 淘宝直播间需要怎么装修？
6. 淘宝直播间怎样选品？
7. 淘宝直播间商品怎么排序？
8. 淘宝直播脚本策划都包括哪些内容？
9. 什么时间开播比较好？
10. 淘宝直播时长多久合适？
11. 主播怎样招聘和培养？
12. 店铺淘宝直播间外包给代播机构做靠谱吗？
13. 淘宝直播间要配备哪些岗位？
14. 淘宝直播间有哪些可做的促销活动及福利？
15. 淘宝直播间中控台有哪些基本操作？
16. 淘宝直播客户端有哪些基本操作？
17. 怎样让产品讲解更有吸引力？
18. 淘宝直播间差异化定位
19. 淘宝直播关键数据提升
20. 淘宝直播数据复盘
21. 如何对同行店铺淘宝直播数据进行收集分析？
22. 如何获取更多公域流量？
23. 如何做好私域流量运营？
24. 淘宝直播官方活动
25. 主播级别及KPI考核
26. 主播言行规范及场控巡查
高能预警，本文很长，没有耐心的读者千万别看。
因为这篇文章积累了我们从2018年到现在的淘宝直播经验，赤裸裸的干货。经历1年的时间的探索，操盘两家内衣天猫旗舰店，一家淘宝直播间2个月冲到同类目淘宝直播前三名，另一家2个月冲到前十名。
我们不得不做淘宝直播的原因在于，从2010年入淘，我们已经玩了8年多的搜索、直通车、钻展、活动，店铺已经找不到新的增长点了，而这时，淘宝直播出来了，碰到这样的救命稻草，如果还去犹豫，不抓住机会，就是大傻蛋。
刚开淘宝直播间的时候，我们也是到处报培训班、找牛人学习，到处摸索，走了不少弯路。
然后自己店铺淘宝直播间做出来的效果，刚开始也是low的一塌糊涂。视频画质模糊、主播皮肤黑不溜秋、环境杂音刺耳，连电脑机箱的风扇、旁边人咳嗽、走路声全都采集到淘宝直播间。
这些问题，一开始都不知道怎么解决。我相信，很多刚入行做淘宝直播的店铺，也遭遇过这些问题。
市面上热门的培训课程、文章，还是以机构达人淘宝直播为主，没有专门针对商家的店铺淘宝直播。而店铺淘宝直播的玩法，跟达人淘宝直播是存在很大差异的。
等我们把这些问题解决之后，圈内很多商家来找我们求助，让我们帮他们淘宝直播间改进优化一下，而很多淘宝直播间的问题，都是基础知识，一个一个去交流实在太费时间。
所以我们干脆把主播的各种基础知识收集整理出来，结合自己的经验和教训，变成这篇干货，方便大家去对照解决，也算对淘宝直播的发展贡献一点绵薄之力。
1. 店铺为什么要做淘宝直播？
因为淘宝直播已经成为新的流量红利。
淘宝直播一哥李佳琦5个半小时带货353万，5分钟卖光15000支口红！
淘宝直播一姐薇娅单场2小时最高引导销售2.67亿，2018全年引导成交额27亿！
这些是达人主播，粉丝量大，每天卖不同的商品，活跃度回购率高得不得了。
商家做店铺淘宝直播，虽然比不上达人主播，但是达人吃肉，商家喝汤的机会还是有的。
我们研究了Top100销量好的女装店铺，淘宝直播已经成为跟搜索、直通车、钻展、活动一样的主要流量入口。
坚果零食店铺淘宝直播日销售20-30万。
生鲜店铺淘宝直播日销售6万
居家日用美妆店铺淘宝直播日销五六千、一两万很正常。
做的好的话，淘宝直播销量做到店铺的20%-30不是大问题。
2. 淘宝直播这么好，为什么大多数同行都还没做？
因为战略上不重视，战术上不擅长。
意识跟不上，马云曾经说过：对于新兴事物，很多人输就输在第一看不见，第二看不起，第三看不懂，第四来不及。
人都有思维定势，有惰性，商家已经习惯了搜索、直通车、钻展、淘客、聚划算、活动的玩法。
淘宝直播牵涉到淘宝直播间装修、视频音频设备、主播的解说、脚本的策划、淘宝直播间人气互动软件（司慧网络）、中控台、客户端的操作，公域私域流量的运营、淘宝直播团队的KPI考核等方方面面。
阿里前几年尝试了很多内容、社交的玩法，都没成功。所以大多数商家也以为淘宝直播不会成功。
现在淘宝直播是流量风口了，很多商家又觉得没有经验，不知道怎么做。就在一步步的犹豫、观望中，一次次失去上船的机会。
3. 怎么开通淘宝直播？用天猫店还是集市店做淘宝直播好？
天猫店铺淘宝直播
天猫今年淘宝直播全面开放，放低了门槛，只需要你是天猫商家，即可快速申请开通淘宝直播，开通淘宝直播后默认开通浮现权，只要你播，就有流量。
淘宝集市店淘宝直播
集市店我没开过，这些要求是网上抄的，条件比天猫店要求苛刻。
（1）、店铺一钻以上级别；
（2）、微淘量（高三万，低一万，根据类目来定）；
（3）、店铺具有一定老客户运营能力；
（4）、店铺具有一定主营类目所对应的商品数；
（5）、店铺具有一定销量。
集市店开通淘宝直播之后跟天猫不一样，是不带浮现权的，一周要播5天及以上才会有淘宝直播浮现加权，2天及以下没有展示，一个月要播满50个小时。每次淘宝直播>2小时，人气才能起来。
有些商家觉得集市店比淘宝店能省5%的类目佣金，就想在集市店做淘宝直播间，不播天猫店。
但集市店的浮现权、观看量起来的比天猫店慢，阿里也不是傻子，你不给它贡献交易佣金，只想占它的流量便宜，怎么会分配那么多流量给你呢，所以有天猫店尽量用天猫做淘宝直播。
4. 新开淘宝直播间，需要上哪些硬件配置，要花多少钱？
看商家对淘宝直播的业绩预期、决定投入多少资金。
去年店铺淘宝直播刚兴起的时候，我见过大多数的店铺都很简单粗暴，拿一部手机就开播。
后来大家发现情况不对，自己的画面怎么就没有薇娅的那么高清，自己淘宝直播间怎么就一堆杂音。跟被人高大尚的淘宝直播间相比，自己的简直就是一坨翔。
然后，我们周边的商家为了追求高清，开始学着达人机构的配置，逐渐上电脑、上罗技920e、930e、C1000e；为了追求光线开始用环形美颜灯、用柔光箱；为了追求音质用电容麦克风、用外置声卡。
手机播，现成设备不需要额外开支。
电脑播，如果电脑现成，摄像头300-1000元，灯光5000元，声卡话筒600元，投入6000多就能开播。灯光用便宜点话还能再省点。
5. 淘宝直播间需要怎么装修？
刚开始大家装修也都很简单粗暴，背靠一堵白墙、一扇窗帘就开播。
后来发现档次太low，于是开始加背景布、logo墙、窗帘布、置物架、绿植，或者装修成专柜、展示厅、专卖店的样子。
6. 淘宝直播间怎样选品？
如果你店铺sku比较少，只有十几个商品，不存在淘宝直播间选品的问题，把商品全部发布到淘宝直播间就行。
如果你店铺sku比较多，而且经常上新，有几百，上千个商品，就不能把所有商品都堆到淘宝直播间，需要慎重选品，有效利用淘宝直播间流量。
我们通常把淘宝直播间商品分为四类：爆款、常销款、新品、清仓款，爆款选择店内销量最火的3-5款，常销款选择流量稳定、转化率较高的款、新品选择已经通过测款、确定要推的款。清仓款则是断色断码、即将过季的款。
选品总量30-40个最适合，有些商家喜欢扔100多个商品到淘宝直播间，除非你的淘宝直播间每天播16小时，有十几万观看量，否则放这么多宝贝会导致流量过度分散。
7. 淘宝直播间商品怎么排序？
淘宝直播间购物袋的商品是倒序排列，越早发的商品排在越底下，越后面发的商品排在越上面。
观众的翻看习惯，肯定是购物袋最上面的容易翻到，最底下的最难翻到。
唯一特殊的地方，1号宝贝会在最顶部做热推。
所以，我们在排序的时候，就要根据商品所属分类，合理排序。
1号宝贝放店内最主推爆款，然后从2号到最后的宝贝依次是清仓款、常销款、新品、爆款。
这样在购物袋的排序就是主推爆款、爆款、新品、常销款、清仓款，目的是首先带动爆款销售，最大程度上利用淘宝直播流量，其次接下来是推动新款、常销款蹭蹭流量、最后留给清仓款随缘捡漏。
8. 淘宝直播脚本策划都包括哪些内容？
淘宝直播跟电影、短视频、小品一样，需要台词脚本。
如果没有脚本，让主播天马星空一顿发挥，大多数主播都很难把商品卖点、促销活动全部说清楚，或者容易被粉丝把节奏带偏。各岗位也很难做到默契配合。
一个完善的淘宝直播脚本，通常包括两个部分，一个是淘宝直播整体方案；另一个是商品脚本。
淘宝直播整体方案主要包括淘宝直播的主题、目标、时间、促销活动、主播、助播、后台/客服等岗位的分工配合；以及淘宝直播间人气互动软件（司慧网络）提前设计好导入的互动话术、点赞，引导购买等。
商品脚本主要包括宝贝编号、货品名称、内容、零售价、淘宝直播到手价、自定义权益点、链接、备注。
9. 什么时间开播比较好？
如果你是新淘宝直播间、腰部以下商家，建议从低峰时段开播，比如上午、下午都可以。
如果你是老淘宝直播间、头部商家，浮现权重高，老粉多且活跃，高峰时段开播也能分一杯羹。
为什么呢？我们来分析一下场景。
白天，大家都在上班，大多数商家认为是冷门时段。
晚上7点以后（一线城市由于交通拥堵，通常是8点以后），大家都下班，吃过晚饭，闲的蛋疼，往沙发上葛优瘫，然后就拿起手机刷抖音、刷淘宝直播。
所以，大多数商家认为晚上7、8点-12点是热门高峰时段。
你这样想的，其他达人机构也是这样想的，薇娅、李佳琦、烈儿宝贝这些头牌主播，通常都是集中在晚上8点开播，这些大主播每场淘宝直播动辄100多万、300多万、500多万的观看量，像黑洞，也像巨大的流量抽水机，把高峰时段流量都吸走了。
而白天，一线城市大学生、一些闲的蛋疼的公司单位、二三四线城市宝妈、自由职业者，还是会见缝插针、忙里偷闲上淘宝购物的，这些流量就构成白天淘宝直播的观众。
10. 淘宝直播时长多久合适？
达人主播，通常是4个小时，因为达人主播是个人ip，不能换主播，连续说4个小时，除非使用淘宝直播间人气互动软件（司慧网络），不然基本上是讲没半个小时，商品抖擞一遍，就没话讲了，再加上直播间没人进来，进来也不互动，坚持不到半个月，基本上是该干嘛干嘛去了，也基本上是常规人能承受的生理极限了，况且达人主播每天还有选品，要熟悉新品卖点。并非每天工作4小时那么简单。
店铺主播不一样，中途可以换主播，浮现权频道配备的流量是每个时段均匀分布的，所以为了争取到更多的流量，播的越久，总体流量就越多。
淘宝直播市场通常按主播人数来定，每个人播4个小时，2个人播8小时，3个人播12小时，4个人播16小时。
播够16小时的话，基本上就完全覆盖上午8点-晚上12点的白天和晚上全时段。
有些淘宝直播培训机构通常鼓动商家在凌晨时段也通宵播，考虑到对主播的人性化角度，而且大部分人都在睡觉，熬夜通宵的人毕竟少数，除了滋补保健等少量品类，大多数品类我们不建议凌晨时段播。
11. 主播怎样招聘和培养？
土豪方案，招聘全职主播，适合类目top级店铺，因为全职主播费用比较高，北上广深杭8k打底，入门级1w，稍微熟练资深的就要1.5w了。4个主播，再加上淘宝直播团队其他岗位，总体费用就上去了。只有淘宝直播间月销能做到50万-100万以上，或者对淘宝直播有战略性布局的大店铺才能支撑。自己招全职主播还有一个问题就是主播的流失问题，主播一淘宝直播一个店铺的东西，陷入复读机模式，几个月之后产生厌倦心理，一旦跳槽，不但淘宝直播间淘宝直播市场大幅缩减，影响淘宝直播数据，公司付出的各项培养成本也会付之东流。
最优方案，客服转主播，客服对商品卖点了解，口才好的客服能把商品介绍的一清二楚、生动活泼；在长期跟顾客售前、售后打交道过程中，也锻炼了挖掘顾客需求、把控转化节奏的能力。从性价比上来看，客服基本工资较低，也是最适合的人员，从客服转岗过来做主播，一旦合格上岗且业绩理想，把底薪和提成提上来，客服也非常乐意。
其次方案，运营转主播，如果没有适合的客服，那只能运营上，运营长项在于懂商品、懂流量，在客户需求和成交节奏方面可能不如客服。
再次方案，产品转淘宝直播主播，很懂产品，但容易陷入对技术参数的过度解释，不擅长成交。
12. 店铺淘宝直播间外包给代播机构做靠谱吗？
外包给代播机构，好处是能节省成本，不需要自己装修、不需要去熟悉各种淘宝直播技巧，不用操心淘宝直播团队招聘、培养、管理，特别是对中小型店铺。也不需要担心主播流失对淘宝直播间数据造成重大影响。
外包唯一要防止的是代播机构为了表面数据好看刷观看和关注，我们最近接触到很多店铺自己播只有几百个、几千个观看，但是外包给淘宝直播机构瞬间增加到几万、十几万的观看，这种数据的大幅异常增长，通常是刷的，不但起不到提升淘宝直播间权重和流量的效果，反而会降低权重。
13. 淘宝直播间要配备哪些岗位？
豪华版配制：
适合类目top店铺。
(1) 主播4个：负责在淘宝直播间做商品演示、推介、活动解说、促成下单，每个主播4小时，2个白班、2个夜班，可支撑16小时。
(2) 场控2个：负责把控淘宝直播进度、商品和活动节奏，1个白班、1个夜班。
(3) 助播2个：负责中控台操作、公告发布、配合抽奖、使用淘宝直播间人气互动软件（司慧网络）与粉丝互动，文字回复粉丝提问，可由场控兼任。
(4) 运营1个：负责淘宝直播间商品规划、活动策划、与店铺运营进行商品规划、价格同步、活动对接。
(5) 客服：负责接待淘宝直播间粉丝下单、备注订单优惠、赠品等信息，由店铺原有客服兼任。
(6) 美工：负责制作淘宝直播间封面、活动素材，由店铺原有美工兼任。
中档配制：
适合腰部中型商家。
主播2人，可支撑8小时淘宝直播。场控和助播由运营兼任。
乞丐版配制：
适合小店铺。
主播1人，配合淘宝直播间人气互动软件（司慧网络）可支撑3-4小时淘宝直播。