随着移动互联网的快速发展，抖音成为了众多商家推广产品和服务的抢手渠道。在抖音上，用户能够经过给店肆留下点评来表达自己对产品和服务的满意度。而作为商家，怎样妥善回复这些点评，成为了一项重要的任务。
一、抖店点评怎样回复？
首先，回复点评时需求留意客观公平。不论是好评还是差评，都应该以客观的情绪进行回复。对于好评，能够用简练而真挚的语言表达感谢之情，并奉告顾客将继续尽力供给更好的产品和服务。
其次，回复点评时要留意及时性。顾客对点评的回复通常会期待较快的反应。因而，商家应尽量保持对点评的及时回复，以展现出对顾客的重视和重视。即便商家无法当即解决问题，也应该表达出对顾客的了解和耐性，并奉告顾客将尽快处理并答复。
此外，回复点评时要重视细节。商家应尽量回复高质量的文字，并留意用词妥当，以防止引发不必要的误解或冲突。同时，也能够凭借一些符号或表情来增添回复的亲和力和幽默感，但要适度使用，防止过于随意或夸大。
最终，回复点评还能够经过私信或电话进行个别交流。对于一些特殊情况或较为敏感的问题，商家能够自动联系顾客，经过私下交流解决问题，防止公共场所的争执或纠纷。
二、抖店点评能够删除吗？
在抖音上，商家无法直接删除用户的点评。但是，商家能够经过合理的方式间接影响用户的点评，并且有一定的机会改进差评的印象。
总之，抖音小店点评的回复是商家与用户之间交流的重要环节，需求用心细致地处理。商家应以客观公平、及时回复、重视细节和个别交流的准则来回复点评，以传递出积极的情绪和专业的形象。