据iiMedia Research在去年年底发布的《2018-2019中国移动电竞市场监测报告》显示，2018中国移动电竞市场规模达到449.3亿元，用户规模达到3.02亿人，我们不难看出中国移动竞技市场已进入高速成长期。有需求就会有市场，其实早在几年前京东手机就曾发现“游戏手机”细分领域的发展空间。3月22日，京东手机更是通过利用京东超级新品日IP、人气栏目《王牌星机》以及京东战略级资源综合联动完成了一场从行业趋势洞察到细分场景运用、以用户思维为根本的营销战役——#芯随我动，竞在掌控#黑鲨2新品京东首发。
那么，究竟京东手机在这场营销战役中是如何从发现细分场景痛点到打造细分场景 “爆款”的呢？
01、放大用户需求细节
用实际解决方案与用户对话
随着市场经济的不断发展商品信息传播方式也随之不断进化。过去上帝视角的说教式售卖常为品牌惯用对话口径，但到如今消费者的信息接收不断富足对说教式的反感日益渐增，品牌也需要对症下药转变沟通思路。此次黑鲨京东超级新品日先声夺人的预热海报便是一个很好的例子。
从切实的用户需求痛点出发，用趣味性的插画和直白的“解决”方案与用户进行实际有效的沟通。将“信号稳定、画面流畅、散热性能”用户在玩游戏时最关心的三个方面直观呈现给用户，让每一个移动竞技爱好者都能即刻脑补到黑鲨2手机存在的价值，用最简单的方式对用户说最有效的沟通，较如今营销环境而言不套路不说教不失为一种更聪明的做法。
除此之外，京东手机认证权威专家、风趣幽默的宽老师在《阿宽说手机》中为大家进行了进一步新品评析和讲解，整支视频深度解读产品但却不失风趣和幽默，以朋友安利的口吻贯穿全程，比如“来了，老弟”“可以可以”都是我们在打游戏时与队友的常用沟通语言。视频放出后，还诙谐称黑鲨2为“猪队友检测仪”，与黑鲨官微逗趣互动，评论的风趣程度似乎不亚于视频，同时也引来了路人粉的围观和点赞。
02、深耕用户使用场景
魔性反转激发自传播
相较于海报的载体，视频则会在观感上更生动。京东手机为了能让用户更具代入感的理解黑鲨2的使用场景，除了评测视频外在新品开售前还推出了三支情景短视频，重现移动竞技爱好者的生活日常，并赋予魔性的演绎手法增强广告趣味，为视频自传播打下了坚实基础。
一发来自老板的灵魂拷问，在为我们带来欢笑的同时，也让我们感受到移动竞技在职场社交崭露头角的地位。无论是与老板开黑，还是和朋友们开黑，最怕的还真不是“坑”，反而是“460”这种技术之外的阻碍最让身边的人生气。此时，放出黑鲨2的产品露出便就显得不突兀且十分重要。
移动竞技爱好者都知道“再高的技术，也挡不住设备不给力的苦”。短片中因手机发烫而濒临绝望的主播大神通过换手机终将真实技术展现的过程，也让一部坚持“生为竞技”的黑鲨手机的出现显得尤为重要。
通过一场夸张式的言情剧的演绎，将手机卡顿的痛点放大。在无厘头的背后，藏着的是京东手机对于用户的真是使用场景的深度挖掘，也因此在表达产品诉求时，完全不会引起用户反感，而是让用户沉浸在小欢喜之中，从而刺激用户自发传播。
通过这三支视频我们不难发现，此次京东手机对于当下市场营销的先驱形思维模式。无论是海报还是视频，它们的沟通语境均以用户日常状态与流行文化为主基调。“假粉丝”“460”“如果不卡我一定会带你吃鸡”，一句句直白且鲜活的台词，与移动竞技紧密贴合，有效调动年轻群体共鸣。此刻，京东手机仿佛化身与用户并肩作战的队友，与用户共同发现更好游戏体验的过程，无形之中拉近品牌与用户之间的距离。
与此同时，视频的另一个关键点则是京东手机对于场景化营销的深刻思考。在人人都懂要场景化营销的当下，真正懂得玩转场景化的并非是人人。场景本身来自于影视学的一个概念，指在一定的时间、空间内发生的一定的任务行动，或因人物关系所构成的具体生活画面。其精髓在于要抓住个体与环境的微妙关系。京东手机以用户思维走进用户场景，对产品预期、使用动机、心理状态和群体影响等多方面进行深耕。小到老板与员工的玻璃情、情侣吵架的瞬间、粉丝与主播面基的那一刻，皆是剥去大品牌惯用的上帝视角与虚拟场景，深入用户真实场景细分点做大文章，让用户更加立体的感受其使用场景中产品的重要性。
03、以极致用户思维为着力点
京东手机正在不断推动行业发展
电商平台发展至今，“卖货”其实以不再是各家最看重的核心战略。如何长久吸引消费者，使其对平台产生情感依赖对于如今的市场环境则显得更为重要。在此次战役中，京东手机不仅从传播内容上从用户思维发散，更是在多个层面切实为用户考虑。比如，此次黑鲨2手机新品发布会上还出动了京东手机的人气栏目《王牌星机》，邀请知名数码博主“科技新一”与黑鲨科技联合创始人罗语周同台参与“王牌星机大咖说”直播，针对新品黑鲨2进行了详细介绍和现场开箱体验，为用户带来了第一时间、第一手普及，让用户可以更深度的对新品有一个了解。同时，在站内也将自身资源最大化整合利用，本着“在意你的每一部”的理念，以用户需求为基础，从极致的用户思维出发赋能品牌打造更能满足用户需求的产品，加之京东物流服务、售后体验；顶级IP京东超级新品日的力荐，站内大量曝光资源倾斜，帮助用户能更便于接收真正好的产品的触达。至此，通过内外组合打法相信用户已能感受到京东手机的满满诚意。
通过此次战役，从表面上看京东手机的用户思维仅体现在了投其所好的内容营销和战略级资源，但其实远远不止，就像是京东零售子集团3C电子及消费品零售事业群通讯事业部总裁陈婷在黑鲨2发布会上演讲时所说的“每张一本正经的面孔下，都藏着一个爱玩游戏的灵魂；你需要两部手机，一部助你连接世界，另一部带你游戏人间——而黑鲨2可以成为你的第二部手机！”，这里提及的“第二部手机”，也是京东手机通过广泛用户调研得出的结论。
京东手机一直以来都在对用户行为偏好进行深度挖掘，并不断将其营销触手伸向产品本身。从当初提出游戏手机的细分领域潜能，到成立京东游戏手机产业联盟，不断用调研数据反向定制赋能厂家进行产品设计，同时助力游戏手机这一细分市场的开拓和培育。在满足用户真实需求的同时，还一不小心的走出了属于京东手机的爆款制造路径。“爆款”的产生其实从来不是偶然，背后精准的市场策略才是“爆款”产生的根本原因。对于不断释放品牌活力和秀出营销肌肉的京东手机，我们可以说京东手机已完成从单纯“卖货”到制造平台情感依赖的转身，更有理由期待京东手机在未来可以为我们秀出更多扎实的营销肌肉。
