高阶京东运营做店必看的五大隐性指标

做运营离不开数据分析,数据分为显性指标和隐性指标,显性指标很简单,你通过后台直接就能看到,但是隐性数据指标不是,需要你自己去进行挖掘、独立计算,但是把一家店铺做强做大,其实是离不开隐性指标的,行业中的那些大店,也都是因为会重点关注隐性指标,所以才会做的更出色,今天就来讲讲这些重要的隐性指标。

搜索排名

搜索排名是一项非常重要的数据指标,但是有很多运营在操作店铺的过程中,根本不去关注店铺主推款的搜索排名情况,要知道搜索排名影响了店铺的搜索流量,对于我们店铺的主推款来说,关注他每日的搜索排名变化是非常有必要的。

那么我们可以借助查排名工具,去了解商品关键词每日的排名情况,去关注他的排名变化,如果主推款的流量突然下滑,我们也可以及时的去做应对。搜索流量是产品的重要流量来源,所以我们关注商品的搜索排名,也是非常有必要的,对于搜索排名的数据指标,我们在日常一定要做好数据监控。

UCVR

UCVR这个指标绝大多数的运营都不认识,但是他对于搜索排名的影响却是巨大的,在搜索排序中UCVR扮演了重要的角色。那么什么是UCVR呢?UCVR=总订单行/搜索UV,那么如果你的UCVR数据低于排名在你附近的商品,你的搜索排名就会下滑。如果你的UCVR数据高于排名在你附近的商品,你的搜索排名才能更有竞争力,才能保持一个上升的状态。

UCVR代表了商品的搜索价值,商品对于流量的转化能力越强,更受买家的认可,在同等流量的情况下,比竞品能够转化更多的订单。那么商品就可以获取一个更靠前的排名。换一句简单的话来说,如果我们比竞品更有转化用户的价值,那么我们的商品就可以获取更多的搜索流量。

商品质量指数

商品质量指数是大多运营都会忽视掉的一个数据指标,但是这个数据对于店铺来说却是至关重要的,往往发现有问题的时候,就比较晚了,他的位置在风向标中。商品质量指数代表了买家的消费反馈,他考核的是商品的质量和买家的消费体验。

商品质量指数主要由商品的负面内容影响,影响主要来自于客诉、评论、售后退换修、售后咨询、商品符合度和商品好评率。我们在做店的过程中,一定要对产品的质量做好把控,因为一旦商品质量指数下降,就很难再去提升,商品质量指数是一项非常关键的数据指标,我们在日常运营的过程中,一定要做好数据的监控。

加购率

我们在操作快车的过程中,都有关注点击率和转化率,那么加购率我们同样也要去做好关注,但是加购率这个指标他是隐性的,需要我们自己去进行计算,加购率=总加购数/点击数,加购虽然不是成交,但是他代表了买家对于我们商品的喜爱程度,他同转化率一样重要,转化率影响的是我们的成交客户,加购率影响的是我们的意向客户。

转化一个意向客户要比一个普通客户更容易,意向客户更好成交!当我们发现商品的加购率数据指标优秀时,我们就可以去做购物车营销,去转化这部分的加购流量,影响加购用户成交的关键点,就是商品售价。这个时候,我们也要去关注行业那些直接竞品的售价是否比我们要低?去逐一的分析竞品,然后根据这些竞品的售价再合理的去做购物车营销,去转化这部分加购的流量!

质量分

快车质量分也是一个隐性的数据指标,我们是看不到的。注意,关键词竞争力指数并不是快车质量分,这是两个维度,那么快车质量分究竟有什么用呢?为什么都说快车质量分很重要呢?因为质量分他影响了快车的ppc,我们也只能通过ppc的降低去评断质量分是否有提升?质量分直接影响了推广的成本。

那么影响快车质量分的维度是二率,快车的点击率和转化率。当二率在行业中处于优秀值时,且快车曝光量没有发生变化,ppc随之降低,那么说明我们快车的质量分是上升的,如果你目前快车投产稳定,且每天预算较高,那么你就需要重点去针对快车的质量分去进行优化了,因为这样可以极大的节省你的推广成本!

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