淘宝店铺商家最常见的玩法就是各种促销，似乎促销就是无所不能。
一看数据，发现产品销量不高，搞促销；竞争对手价格比自己低，搞促销；发现客户慢慢变少，还是搞促销。
这些是治标不治本的行为，到了最后，发现只有搞促销的时候，店铺销量才有一点点提升，日常用户根本不买单。
正确的促销方式应该怎么做呢？
要让顾客对活动满意，一场成功活动应该是双赢的。下面就来分析一下顾客心理，在策划活动的时候更好地满足顾客。
分析顾客心理
1.感性心理
成功的商家都知道抛砖引玉的道理，同样在店铺促销活动中也要留足噱头。促销无非就是让利给买家。
而这样的让利并非时时都有，通常都会给人“机不可失、时不再来”的噱头，表现为限时抢购、限时打折之类的。
一般会利用顾客错失良机的购买心理，激发购买欲望，在感性的心理下促使他们尽快完成订单。
2.吃肥丢瘦的心理
大部分消费群体普遍存在一个共通点：就是贪恋小便宜。
打折促销之所以能够有巨大杀伤力，根源就在于极大满足了消费者“占便宜”心理，一般表现为赠送小礼品之类的。
针对这一心理，当店铺开展各种优惠、折扣、促销活动时，就能大大激发他们的购买欲，只要让消费者感觉自己占了便宜，这样就能大大的增加成交机会。
3.优越感
大家都知道人性存在攀比的一面，尤其是老顾客，只要产品好，复购的顾客对店铺还是有认可度的。
针对这部分顾客群体，可策划专属活动：比如会员积分兑换、会员专场、会员专属价、会员可享套餐等等，这样会让顾客感觉到自己存在的价值和被重视感，同样也会激发新客户的求购欲。
采取“以老带新”的促销方式：因为每一个消费者背后有着更大的消费群体，研究表明，这种方式成交率高达3-5倍，而且带进的新客户质量也会更优质。
老顾客可以同时获得优惠，这样不仅会带动他们的分享激情，还会缩短其消费周期，从而让他们坚定再次购买的决心。
4.从众心理
现在人们的消费习惯往往都会关注交易记录，店铺的销售业绩越好相应的购买记录就越多，从而促进的商品转化也会越来越好。
在消费过程中，最简单的参考之一就是销量，当产品有了购买记录，人气也在随之积累，从而被更多的消费者所接受，这样会很容易打消买家的顾虑。
活动期店铺如何做好引流工作
针对新店而言，前期没有顾客群体，那么最好的方式就是通过直通车+活动主图来引流。
1.注重推广点击率优化
建议提前2周完成优化，突出活动利益点。
2.产品定向流量
打开产品定向流量，提前2周完成。使用定向的要求：图片点击率高、产品转化率过关、有销量和评价、关键词质量分较高。
3.关键词的优化
大促时期关键词的优化（注意日常优化、增加行业飙升关键词、top20W关键词），比如下图所示：很明显“水杯”如果在其后面加上“大容量”点击率马上就上去很多。
4.精选人群
注意精选人群的增加和筛选。比如“腹部按摩仪”，这种背后都是女性朋友们，电动剃须刀，背后的人群就是男同胞们。
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活动搞完之后，就需要做好复盘工作。核心数据指标的达成情况、客户数据整理、产品数据整理、流量数据整理、分析服务数据、活动内容复盘、团队协作数据等这一系列复盘工作都需要在活动之后做好整理数据。
大家要根据自身产品利润、行业来确定促销手段，通过不断创新促销活动，让顾客体验到真正的乐趣，这样才能让他们成为回头客。也只有抓住顾客的心，投其所好地给予一定的优惠，才能让顾客对你的店铺和产品产生依赖。
运营策略
一个店铺从申请到上架后销售产品，必须明确这个店铺所要运用的策略是什么。
1.新型运营策略
主要运用在非标品的类目上，例如：女装，女鞋。选择固定一个时间来上新，让店铺的顾客养成一种习惯，知道某个固定的时间店铺是有新品上架。
在新品上架前，就需要对新品进行提前预热，告诉消费者下一次的新品是什么，值不值得期待，也可以利用预售的形式，对产品进行一次测试，看看消费者对这些款式买不买单。
上新型的运营策略是上新、测款、堆量，最后是推爆款，这一系列的运营方式决定了店铺是否能卖好这批货的关键。
而上新型的店铺，需要有研发能力，快速研发出新产品，不然就无法支撑周期性的上新，会导致用户的流失。
2.爆款型运营策略
用于标品的类目，例如：电器。这种运营策略，需要团队快速对一款产品进行销量的爆破，把一个产品链接迅速地卡到前面几位。
在做爆款型产品时，需要把销量都聚焦到这款产品上，顾客进店首先看到的是这款产品，推广费用是对这款产品倾斜的。
而最可怕的是，在推爆款的过程中，遇到推广费用不足，推到一半就不再推了，导致前面所做的工作都白费，对团队的整体运营能力也要求较高。
3.对标型运营策略
用在绝对标品的类目，例如九阳豆浆机的某某某型号，所有的店铺卖这种型号的产品，无论是在外观、功能还是详情页设计上，官方给出的都是一模一样的。
那么要如何做这种产品？
需要做的就是卡位，利用在同质化中打造差异化。
差异化可以是：价格、服务、主图展示、物流等等，在这一阶段能打败竞争对手的差异化就可以。然后在爬位上升到下一阶段，再寻找差异化的点去打败下一阶段的竞争对手。
4.复购型运营策略
用在复购率高的类目，例如：化妆品、女装、零食等等。
店铺的运营也主要集中在纳新存老，CRM管理，会员制度等等的方式，纳新就是引新客户的流量，存老就是做CRM管理，或者利用会员制度让客户进行多次消费。
5.活动型运营策略
依靠活动短期内快速与竞争对手拉开差距，活动是可以用在所有类目的，只要有平台，平台就会做活动，只要符合活动的要求，产品就可以上去做活动。
最好选择高客单价的，每个活动都有坑位的KPI，客单价高的，完成坑位比较容易。
选择这种策略，需要掌握好产品利润，不然利润支持不到，活动都是亏本的。
6.网红型运营策略
这里的网红定义是，要能够把产品种草给别人，成为一个小圈子或大圈子的意见领袖。最好用在容易种草的类目，例如：化妆品、护肤品、母婴等。
7.分销型运营策略
在运营当中，需要找到同类型的店铺来进行合作，要注意初期与店铺合作的利益设计，实现客源共享。
8.复合型运营策略
选择以上七种运营策略中的两种或者两种以上，组合成店铺的运营策略。
今天的分享就到这里了，想要快速学会店铺运营的朋友，可以关注我，让你少走一些弯路，有问必答。
