京东店铺活动期运营整体规划

今天带大家了解,在活动期间店铺的运营规划要怎么做。我们将从4个维度进行讲解:设定预估销售目标,对运营规划流量的进行拆解,由此思考运营规划的维度会有哪些,最后是运营规划的执行表制定。

预估销售目标

既然要预估销售目标,那我们先要了解影响指标的重要的因素会有哪些?可由销售额公式销售额=uv*转化率*客单价,进行挖掘。也就是说,访客、转化率和客单价是影响指标的主要因素,我们需要围绕这3点进行工作。

在制定目标前,首先要了解线上销售与线下销售的区别,线下销售是与客户是面对面的交流,是客户直接到门店进行购买;而线上,如果想要销量,首先是让用户看到我们的商品。那怎么才能让客户通过线上看到我们的商品?

所以,我们要解决展现的问题,可以把uv拆解成展现率,展现量与点击率。首先,我们要让用户看到我们的商品,需要让用户第一时间发现我们,这涉及到搜索的排名,所以,要做推荐排名,推荐人群,综合排序等这些位置。

用户看到之后,他是否会进行点击,则视觉就是我们要考虑的点。比如 ,图片是否吸引别人进行点击?价格是否符合用户的需求?我们的标题是否写的吸引人?解决了用户点击的问题,剩下就是客单价,客单价与选品有关。

我们可以通过这个公式呢,把电商的工作做细致化,数据化,并且能排查问题,不断的优化、提升。

来给大家再看一个案例,这是一个2016年大促活动的一个数据,成交额到了75万,然后到了17年大促活动的数据,到了200多万,然后到了18年,到了2000多万,然后,19年下单到了4000多万。

这是一个店铺从16年到19年大促活动的成长,他是怎么成长的?他是如何做到的?这就是我们前期运营规划,销售目标做的明确,按照一步一个脚印来成长的。

我们可以把以往的数据拿出来进行一个规划预估目标,比如规划三个月,半年,一年的时间,做到类目前十,前五,前三甚至超过第一。

举个例子来说明,我们可以看上面的数据统计,成交金额明显是翻倍的增长,其中,我们对照访客数和浏览量之间的关系,我们的17年与18年的访客数之间是3倍的关系,19年是18年的4倍。

根据销售额=uv*转化率*客单价这个公式,我们估算目标的时候,需要根据以往的综合值,参考访客数进行预估。另外,在预估的时候,还要考虑活动资源的有无,如果有,我们流量的预估,可以按照2-5倍计算,如果没有,一般按照两倍来计算预估。

比如说,去年同期做到了1800多万,那么今年可以预估两千万。那2000万的销量,需要多少的流量,多少转化?我们可以把历年的活动数据,罗列出来,选一个均值,再乘以客单价,可以计算出我们的需要的流量。

根据这个结果,我们可以思考通过哪些渠道得到这些流量。下面就可以进入第二部分,运营规划流量的拆解。

流量的拆解

还是接着上面的例子,要完成2000万的销量,我们要怎么得到对应的流量。这个期间,要做流量的拆解。流量由付费流量和免费流量还有其他流量组成。

其中,我们要预估免费流量的占比,这可以看同行业的数据,看竞品的数据,分析完之后,整个行业的免费流量结构,我们也心有成竹了。我们可以用同样的方式,算出付费流量和其他流量的结构。

比如,如果我们免费流量50%,付费流量20%,活动流量20%,内容流量10%,根据比例,我们上面的示例里面,免费流量需要在活动期间,有大概33万的访客数,付费流量带来13万流量,活动流量13万,内容流量带来6万左右的访客数。

确定占比后,我们需要在活动筹备期,要稳定商品的排名,稳定关键词排名。在排名稳定之后,才能我们的免费流量达到所预估的33万。

同时,这个期间要做好老客的激活。付费流量里面,大概是13万的访客数,这个期间做好快车,购物触点,海投,精选展位等这些渠道的流量。

然后是活动流量,我们需要提报秒杀,散购,促销,优惠券等这些活动,让我们的活动流量尽量达到20%的占比。然后,对于我们的内容流量,我们对京东达人引流,公域、站外私域等的内容引流,我们也要去做。

运营规划的思考纬度

第三部分是运营规划的纬度,也就是做运营规划,首先要做哪些纬度。第一个,首先我们完成要预估目标,第二个,预估完目标,就是具体的工作内容。我们要知道在活动期不同的阶段的工作内容。

比如,在活动前期、活动进行时,以及活动末尾,执行人是谁,在期间需要注意的事项有哪些,完成任务的期限,这些都是需要考虑的点。

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