虽然京东商城取得有目共睹的优秀业绩，成为中国垂直类B2C发展的成功典型，但分析研究发现，其营销策略上仍然存在一定的问题和不足。
（一）网络购物的方式满足不了用户的消费心理
由于传统的消费习惯的影响，消费者更倾向于可见到实物的、体验式的消费方式，对于虚拟网络购物仍旧心存疑虑。毕竟在虚拟商店里不可能体验到任何购物氛围，看不到滚滚人流、眩目的娱乐和休闲设施，也听不到明快的背景音乐，除了低价促销，难以吸引消费者的眼球。京东商城主要是以3C产品为主，这些产品对体验消费的要求又极高，从而限制了京东商城的发展。
（二）低价模式使得业内对其盈利能力产生质疑
在营销策略上，京东商城的低价模式也使得业内对其盈利能力产生质疑。京东商城一直坚持低价模式，在定价模式虽然使京东商城的价格具有优势，这也使得网上业务从开始毛利率就与费用率持平，几乎没有任何利润可言。尽管京东商城关掉线下业务后使得费用率降到个位数，但是近几年的毛利率却只有13.8%。艾瑞分析，从百货商场到连锁再到电子商务，后者费用最低，虽然毛利率可以相对低一点，但这并不意味着毛利率不重要。目前线下的连锁渠道销售额已超过1000亿，京东商城要做到很大的规模才能实现更高的毛利率，挑战不小。
（三）渠道策略
现今的电子商务行业，B2C会受到C2C很多的冲击。近年，淘宝网已经把京东商城作为潜在的竞争对手，并且推出淘宝电器城进行正面竞争，且消费者不难发现，京东商城卖的东西，淘宝网上也有，且大部分商品的价格比京东商城还便宜，厂家商品供货充足，部分新产品在友商网站实行预约首发。这种情况下，单纯打价格战，京东商城是没有任何优势，如何保持核心竞争力，并转化为竞争优势，区别于较低层次的价格竞争，是京东商城面临的另一个难题。
对于网上购买商品，消费者能否买到想要的商品是对平台的考验，对于某类热销商品，京东的缺货现象较为严重，如何保证商品供货充足，避免商品缺货，是考验京东商城与供应商的合作与沟通能力。其次，消费者最大的顾虑就是售后服务，如果京东商城能够与相关厂商协商好，在低价售卖商品的同时确保消费者能够及时得到与商场购物同样的售后服务以及技术支持，通过完善的售后及技术支持必将成为电子商务企业成功的另一大法宝。
（四）完善自身渠道，解决现货陷阱
由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。如在安卓手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
完善京东商城营销策略的主要措施
（一）严控品质，提高用户消费体验
在网络购物过程中，消费者的购物体验与商品价格同等重要。消费者也希望能够在买到价格合适的商品同时得到一流的消费体验。
完善网站内容。京东商城的网站一直为人们所诟病，而且缺少类似天猫阿里旺旺这样的实时沟通工具，使得消费者与京东商城本身产生了距离感。京东商城应该尽快地对网站进行优化升级，对网页的格式进行美化。在网页中对产品内容进行合理、详细、真实的描述，让消费者在浏览商品的过程中保持一种快乐的情绪。与此同时，尽早地开发出一种功能上可以媲美甚至超越阿里旺旺的聊天工具，以减少顾客对于商城的距离感，方便双方的沟通交流。
规范商品价格，保证真实。京东商城作为一个平台，卖方肯定不只它一个。总有一些无良厂商会在商城进行特价装卖或者专场促销的时候设置一些价格陷阱来诱导消费者。而这些产品恰巧不在京东“价格保护”策略的保护范围内，因此对于消费者来说不仅在物质上会对消费者造成损害，更会在心理上造成阴影，这对于京东商城的企业形象极其不利。因此京东商城必须严格地规范商品价格，对厂家上架的商品价格进行严格的审核，并且设立惩罚制度。凡是在有消费者对其进行投诉并且投诉情况真实、有效的情况下，要对商家进行严厉的惩罚，并且对利益受到损害的消费者进行适当的补偿，通过这种手段来使消费者看到京东商城看重并且保护消费者的决心。
完善消费者的售后服务。加强与品牌线下维修店的联系。一旦顾客在商品使用出现质量问题要求上门维修时候，京东应进行跟踪服务，顾客也可以凭借发票、三包到商品的品牌线下维修中心去进行维修。京东商城应该与品牌商进行良好、频繁的沟通，以保证顾客在维修中心进行维修时能够得到公平、良好的服务。如此一来，消费者购物体验的提高不仅可以赢得消费者的信任，还可以给消费者留下非常好的印象。
（二）保持价格优势，依托优质服务占领市场
京东通过建立完善的ERP系统，缩短账期使其做到所有商品比国美、苏宁等实体连锁店的价格还要便宜，从而吸引大量用户。但通过对比，京东商城很多商品的售价上，与友商相差无己，在某类商品上价格反而要高于友商。且友商商品更多，可以提供用户的选择的范围更大，这也是京东商城的一个明显的劣势。因此，京东商城在使用智能比价系统时，应更加注意发现价格的不同，并通过用户反馈等手段及时进行价格调整，以保持消费者的持续关注。
（三）广告精准投放，增加多渠道体验营销
电子商务有与传统商务模式比，有着消费体验不足的先天劣势。虽然京东商城通过生动的网上展示和快速的物流配送等服务完善用户体验，但仍然不能够完全弥补消费者体验不足的缺憾。建立起多渠道的体验模式，邀请老客户现场参观京东总部，向客户开放京东的物流体系，让消费者能感受到京东为做到客户满意所做的努力，从而对品牌和产品的体验更加立体感。
企业在使用广告营销策略时，广告不一定要越多越好，因为广告多而繁杂有可能会引起人们的反感，因此如何使广告能够做到有价值目标的精确投放是重中之重。
改变户外广告投放的地点。京东目前在户外广告的投放中只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够精准，很模糊。只是简单地提升了京东的知名度和形象，并没有传达给人们明确的传播内容使广告的部分价值丧失了意义。与其这样花费大量的人力、物力、财力却没有多少的效率，不如精简在户外广告投放的规模，而对保留下来的项目进行优化，这样虽然广告是少了但是却让人们在看到时耳目一新、印象深刻。比如可以减少在公交车广告投放的数量，将这部分广告转移到人口密集的公园等地，在公园建一些可以遮阳挡雨的设施，并在设施上张贴一些带有企业LOGO、核心价值和最新活动内容的海报，这样让人们在放松的同时加深对京东本身的了解。
增加在大学生中的知名度。京东商城的主营产品为3C产品，而3C产品包括那些处于科技前沿的电子产品，比如平板电脑、手机、笔记本电脑等。大学生酷爱时尚，追逐高科技电子产品的消费观念并且具有比较强大的购买能力。而且大学生在毕业工作后也是3C产品的主要消费者，因此这一人群应该是京东商城加以重视的。所以，京东商城可以在大学生中多做些广告和活动，来加深其对京东的了解和印象。比如京东可以在全国大学中举办由它冠名的电子竞技联赛，并且对获胜者提供京东旗下最新的3C产品，这样可以使他们在参加活动和比赛的同时理解京东的核心价值和经营理念，使学生对其的印象良好，从而成为其潜在客户。
（四）完善自身渠道，解决现货陷阱
一个完整的营销渠道应该包括订货、支付、配送以及售后等几个方面，而一个企业营销渠道的完善与否则决定了它能否长久地经营下去。
与厂商或经销商保持良好的关系。京东商城要保持与厂商或经销商的良好关系，在最大程度上保证他们的利益。同时随着国美、苏宁易购等老牌线下电器商场纷纷进入B2C市场，京东将要面对更加惨烈的挑战和竞争，因此保持与厂商等的良好关系可以使京东商城在现有的竞争中减少后顾之忧。
解决“现货陷阱”。消费者在购买商品时之所以会出现这种情况，无非就是京东商城与供货商之间没有沟通好的缘故，以致于在顾客购买期间闹出乌龙。京东商城应该十分重视这一点，因为现在B2C市场间的竞争越来越激烈，企业必须重视每一个消费者。因此京东商城应该加大力度优化其供货系统，使供货商与其之间的对话更加透明、快速，以保证商品的实时供应功能，使上述现象不再出现。
总体来说京东是一家非常优秀的B2C电子商务网站，无论是电子还是商务都有其独特之处，在竞争激烈的市场，只有不断强化优势，弥补不足才能取得商品销售的不断突破。