栖客CHICTEL在8月份发布了国内民宿管家的首次调研报告， 引起业内的空前关注。在“乌烟瘴气”中，我们再次将尖锐问题直接抛向经营管理者。我们整理了目前大家关心的品牌及营销问题，后续将陆续发布。
从接下来的数据中可以看出一些非常有意思的问题，甚至前后矛盾的数据。这说明大部分的决策者在经历过首轮暴风雨洗礼之后的态度是想要发展，但又因为对限制民宿行业发展的各种问题无能为力（包括政府问题、当地农民问题、资金问题等等）让他们还处在观望的摇摆不定的状态。所以，通过数据回归理性思考变的更有必要。
民宿作为一个行业也好，产业也罢，终究逃不过实践经验和理论指导，就民宿业目前的发展状态来看，更多的是无序的实战经验，而非理性的理论依据。在调查中摘取品牌与经营、市场营销渠道两个部分为大家呈现目前最真实的决策者状态，分析当下，发现问题。
第一部分 决策者对品牌与经营的认知
决策者在经历了最初的“情怀盲目”阶段之后，越来越多的关注品牌塑造这个问题，而在品牌营销与连锁经营模式、以及二者的关系问题上，已经到了几乎“兵戎相见”的阶段。
受访者中，约90%的民宿业主仍处于单体经营的状态，但是对未来连锁经营的意向之高，是空前的；而目前已经连锁经营的受访业主对比单体与连锁经营，均（100%）认为连锁经营后状况优于单体经营。由此可见，连锁经营是未来的主流方向，而且势不可挡。
业主中大多数对建立自有民宿品牌持支持意见，而对连锁经营的态度仍不明朗。而对于“连锁是品牌的唯一表现形式”这个观点，50%的受访业者持反对态度。有此可见，多数业主虽认识到了未来民宿市场中，品牌的重要性及连锁的发展趋势，但对两者的相互关系，和品牌的表现形式等具体问题，仍处于混沌迷茫的状态。
超过90%的受访业主，表示他们已在现有民宿中实行品牌推广;即便是目前还未实行品牌推广计划的业主，也均（100%）表示未来他们也将推行相关计划。约90%的受访业主认为对民宿而言，单体和连锁在品牌推广上需要采用不同的方式和策略。几乎所有的受访者都表示无论如何，产品本身的品质依然是最重要的表现部分，而高效的经营模式被越来越多的经营者提到非常重要的认知地位，令人欣喜的是良好的企业文化和社会责任感的重要程度跻身三甲。
第二部分 媒介传播与销售渠道的现状
民宿产业的爆炸性增长得意于战火纷飞的新媒体时代，更加得利于硝烟弥漫的OTA战国，民宿行业的发展现状很大部分的原因在于这两者的推波助澜让行业本身失去了原本的平衡与理性。
如调查数据显示，微信公众平台对于民宿传播的推广来说是至关重要的战场。从这组数据我们还可以侧面看出另一个问题——占据前三位的全部集中在微信渠道，民宿这种住宿形式是否只适合微信平台的传播？这是不是一种健康的传播模式？延伸到目前大家都比较关注的问题——我们的生活是否已经被微信牢牢的霸占？这都是值得思考的问题。
从传播力度的数据可以看出，民宿作为一种“非标准住宿”的存在，主要还是依靠口碑效应。因为目前行业没有“标准”可言，所以口口相传的口碑效应依然起到了至关重要的作用，而这种口碑效应从一个侧面也印证了决策者对于品牌塑造的第一要素——“品质受到认可”的认同 。
综合上图的民宿推广渠道使用率、传播力度和转化率这三项调查，排名前五的渠道高度重合（都包含微信朋友圈、民宿及业内微信公众／服务号、大型OTA、业内报刊杂志）但自媒体达人在民宿现有的推广渠道中，使用率与业内报刊杂志处于同等地位；但无论在传播力和实际转化率上，力度都不及后者。
这组调查数据非常值得深思，也值得大家共同讨论，难道我们还在上一个时代？中国市场虽已进入“互联网＋”的时代，但电话预定作为最传统也最保险的销售方式，依旧在现今民宿市场上占据最重要的位置。这是为什么？
在所有销售渠道中，最能为民宿带来实际销售业绩的渠道与使用率高的渠道高度重合，所以这并不是偶然所为，更不是返祖现象。第一，这与之前的传播力度与转化率的数据相匹配，微信平台为我们带来线上的口口相传效应，这完全符合逻辑；第二，民宿业主有意识的增加了电话渠道的预定，以增加客户粘度并减少渠道费用。
调查显示，95%的受访业主承认在目前使用的推广方式中大多使用免费传播推广方式及渠道，这并不符合一个行业理性的发展思路，所以新媒体及OTA的战火依然在影响着民宿的决策者们的决定——并不打算有专项的推广及销售渠道开拓的预算。
从调查显示的整体数据来看，民宿业主既决策者们在接受了暴风雨洗礼之后，渐渐趋于理性的思考，但是依然无法摆脱目前被动的传播方式及销售渠道，而且他们的大多数人享受这种传播及销售渠道疯狂的争抢资源而为他们带来的利益；同时，我们也要看到决策者对于销售渠道的拿捏显现出对自身利益的保护与贪婪，使他们既想要与更加理性的经营管理思路靠近，却无法避免利益为先的商人本性。