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淘宝店运营每天必做的内容工作,你都做到了吗?

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开家淘宝店容易,打理店铺难。

想要店铺长久运营下去,就必须做好店铺日常运营维护工作。

店铺该如何有序运营?店铺出现问题该如何解决?店铺日常运营维护工作到底有哪些呢?

一、优化店铺流量方面

1、首先要分析店铺流量的结构

①免费流量方面,分析PC端(包括分析搜素流量,分析类目流量,分析店内流量,分析PC免费活动流量等)以及分析无线端(包括手机淘宝,手机天猫,无线免费活动流量等)。

②付费流量方面,分析包括直通车、钻展、淘宝客、第三方活动、淘内活动等方面的付费流量。

③判断自己店铺的流量需求,分析哪些渠道推广占比过高,哪些过低,搜索流量是否过低,活动流量是否过低。

④最后对流量结构做一个汇总,做到心中有数。

2、其次要优化搜索流量

①优化关键词搜索流量

先要筛选关键词(在淘词里选词,标题下拉框,产品属性选词多角度思考);

然后优化产品标题(按规则组词、权重组词、阅读通顺行组词等);

其次组合标题(遵循紧密优先、属性组合等原则);

最后优化产品上下架时间(采集时间维度,包括行业维度数据和本店维度数据,然后使用工具或者手动进行调整)。

②优化类目搜索流量

先要确认类目是否放对(在生意参谋查看可选类目,并且核对已经上架宝贝是否放对类目);

然后核对类目属性(分析类目属性流量,找出属性词,然后在生意参谋市场行情查询属性词搜索指数,对比各属性指数值,选择最适合的属性值);

最后要优化推广流量和活动流量,对接给推广专员。

二、优化店铺转化方面

1、首先优化页面

①采集数据

采集本店数据(包括单品数据:单品转化率、 单品跳失率、访问深度、热力图数据);

采集店铺数据:首页热力图数据、首页流量数据、DSR数据);

采集竞品数据(包括竞品转化率, 竞品价格,竞品评价,竞品关联产品,DSR)。

②分析数据

对比本店和竞品数据(取长补短:竞品转化高,访问时间长,评价好的产品,可以把优点拿过来用);

分析对比竞品促销方案(找出竞品在用的促销方案:例如搭配销售、站内活动、站外活动、赠送等);

(分析竞品促销方案效果:分析其流量情况、销售情况、促销点击率、促销转化率);

汇总之后形成表格,出具方案,包括关于页面调整方向(调整首页,优化主图,优化详情)以及对视觉,美工优化方案提出建议(挖掘产品卖点、挖掘消费需求、挖掘竞争对手差异化卖点、挖掘产品、店铺独特性)。

2、然后优化评价

①实时手机单品评价(记录好评和差评);

②对接客户维护评价(回复好评、解释差评、好评有礼等)。

三、提高店铺客单价

首先采集影响客单价相关数据:

①对比本店与竞品产品价格(找出对方的价格体系优缺点总结,对比我们店铺的价格体系优缺点);

②分析关联销售;

③分析顾客下单件数规律;

其次分析客服因素,增强关联销售(找出强关联商品,把强关联商品做成套餐促销),通过促销手段提高客件数,最后对接客服做好引导。

四、汇总店铺数据

①绘制店铺日常表格;

②制作店铺推广表格;

③制作活动计划表;

④汇总店铺销售表格。

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