今天分享的案例来自Sonya、童鞋，所拆解的【幸福西饼】公私域差异化营销分析~
1
优质案例拆解
案例名称：【幸福西饼】公私域差异化营销分析
案例行业：零售食品、O2O
拆解作者：Sonya、
案例目标：转化变现
案例标签：公私域差异化营销
引流
1、公域逻辑
核心：明星效应+活动引流
落地：落地于电商平台，以期直接完成转化环节
方式：
①SEM：关键词引流，”幸福西饼”
②电商站内广告：单品价格吸引进入店铺
③微博：开屏广告跳淘宝+微博号宣发/互动
④小红书：美味生活吸引目标用户
⑤异业合作
小结
1）公域流量是私域流量的来源与部分前提；
2）公域引流是重点，找准画像用户投流或利用明星效应吸纳粉丝，以达到引流入场的目的；
2、私域逻辑
核心：沉淀用户到个人号/社群/小程序
落地：沉淀至小程序直接转化用户，或者首先沉淀至个人号/社群，以期获取后续更多的复购
方式：
①微信朋友圈广告，利用明星效应+产品活动效应，引导用户落地到公众号/小程序
②微信搜一搜，直播预约引导用户落地到视频号完成转化；中栏广告，”领80元优惠券”引导用户落地社群；单品优惠引导用户落地H5商城完成转化。
③公众号文章，文章内插产品链接，落地H5商城完成转化。文末插入社群入口”进群领80元优惠券”，引导用户沉淀到个人号与社群内。
④包裹卡转化
小结
1）私域流量部分来源于公域流量的转化；
2）私域内微信”搜一搜”是增加私域流量很重要的流量来源；
3）私域流量的沉淀比较多样化。可直接引导沉淀到小程序/H5商城完成直接转化，也可先沉淀用户到个人号/社群积累后续复购率；
二、营销策略
1、公域逻辑
核心是电商逻辑，店铺运营，流量至上；淘宝有设置简单的会员体系。会员主打权益为优惠券。引导入会主要便于获取用户信息进行优惠推送。便于后续的唤醒动作。
2、私域逻辑
1）品牌IP
人设信息
2）个人号运营
私聊sop：首次好友欢迎，引导进入社群，后续运营手段缺失；
朋友圈sop：每次保持1条更新量，内容以活动宣发为主。核心目标为希望用户转化；
3）社群运营
运营节奏与方式：
①周一周二半价特惠；
②节日特惠：感恩节、双十二；
③社群专属积分兑换活动；
4）小程序
会员体系的落地阵地、私域流量的转化阵地；
5）视频号
星期一早十一点视频号直播；
活动主题：幸福星期一 超级半价日；
活动流量：①提前预约，微信搜索页、视频号、社群②公众号入口；
三、转化策略
1、公域逻辑
1）淘宝
玩法：平台活动/津贴/满减+店铺直降/秒杀+店铺券（分享券、入会券、秒杀券）+次数兑换卡（组合购）
2）京东
玩法：直降+券减+闪购
3）拼多多
玩法：大促直降+拼团购+满减
4）抖音
方式：橱窗小黄车+直播；
直播时间：周一-周六12:00直播；
玩法：直播专享价+限量秒杀+低价款引流；
小结
1）公域转化核心：借势而为。顺应平台大势，吃透公域玩法，融入自身特色；
2）公域内的优惠除开全民大促时间，最好”直给”，减少用户的计算耗时，加快用户转化速度。要是用户觉得你的优惠计算太复杂很容易转投他人怀抱；
3）各公域场的主核心玩法不一致，顺应平台核心趋势才能虏获此平台用户的心。如拼多多平台核心玩法为拼团，京东为平台券+店铺券+闪购，淘宝为”聚划算”+店铺券；
2、私域逻辑
利用个人号、社群、朋友圈触达用户，成交转化于小程序或视频号；
小结
1）私域转化方式较公域来说，更添专属性与互动性；
2）私域内独享的优惠券、”幸福周一/周二”、”社群专享福利”、”社群专属积分兑换活动”等活动给用户营造与公域内不一致的用户体验，让用户更愿意留存在品牌私域体系内以期获得更独有的优惠；
3）私域内用户更懒，懒的会直接转化品牌在私域内推送的单品活动上；
四、总结分析
1）从动机、能力、触发三要素分析来说，基于同一个用户来说，其消费能力是一定的，那么如何通过去改变用户的购买动机及触发用户购买则是品牌提高用户转化的重要思考方向。
2）从动机来说，公域除开像双十一、618这样的全民大促时间，用户的转化更多的是通过用户自己产生需求，再进行搜索购买，完成一个用户的完整转化路径。而私域内可通过：
①打造社区，利用PGC与UGC刺激用户产生更多的购买需求；
②私域内会员体系打造会员专属福利，如每月20号的会员日，会员专享5折福利，刺激用户在每月20号都会产生购买需求；
③私域内打造积分体系，用户私域内行为获得积分，积分兑换产品，刺激用户的互动与购买；
3）从触发要素来说，公域之于用户可触发用户购买的机会远远低于私域，特别是基于微信的私域，私域的”触发”行为发生在用户在日常社交的过程中。
私聊、社群、朋友圈、公众号、视频号均能将可推动用户转化的要素主动曝光在用户眼前，从而增加用户转化几率。
1
待优化的点
待优化的点1：
幸福西饼的私域体系较完善，个人号的打造、社群的搭建、、视频号直播、私域独有的差异化运营等。但其在私域运营板块有所欠缺。社群作为私域重要阵地之一，未充分利用起来，个人号运营sop有所欠缺。
待优化的点2：
从上诉的动机、能力、触发三要素分析可得，基于幸福西饼这种美食类产品；
①建立自己的社区，社区内产生内容、分享内容、用户受到”诱惑”完成购买、用户主动分享打造社区运营闭环，主动增加用户购买动机。
②打造私域内积分体系，用户行为获取积分，积分兑换产品，用户享受到利益，增加私域内活跃，影响私域内其他用户完成积分体系闭环，增加用户转化。
待优化的点3：
之于触发要素，私域内打造合理的社群运营sop、个人维护sop、朋友圈sop，主动增加曝光，从而增加用户转化几率。但如何平衡增加互动频次与打扰到用户是一个必须要重视的问题。
2
延伸思考
1、美食类，高频低价，主动把自己曝光在用户眼前很重要，合理打造各sop；
2、美食类，分享经济，打造社区很重要；
3、美食类，”人性”服务很重要。真人互动而非机器人会让用户更加忠于品牌；
4、私域内的差异化营销能促使完成留存用户、复购用户的目的；
5、打造私域内的货币体系，如积分体系也是盘活私域内用户的重要方法之一；