很多品牌把私域当成了一个讲故事的手段。很多品牌把私域做成了一个品宣的渠道。很多品牌把私域当成了一个广告服务。
品牌做私域，声量大，但是成交少。当我们看到很多社群的私域案例的时候，特别是品牌的，你会发现它是在一个风口或者是某一个阶段的成交量非常大，数据非常好看，但是长久来看就很难看到它再有持续的发展了。还有一些社群案例是品牌会拿出来讲，但是其实他们并没有做的非常好，有些甚至只是把线下的成交额转到了线上，用商城做了一个成交。这样的方式都可以叫做线上的新零售。
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我认为很多时候品牌的私域就是伪命题。
原因是：私域靠的是非标准的服务，人与人之间的堆积。
大多数的私域没有做好，是因为根本就只是线下流量的上移、或者线上流量的集中活动转化。真正把思域做好的项目，需要花费大量的时间和精力，并且需要投入更多人手跟运营团队，也需要对工具的了解和开发十分完整。
比如我所了解的孩子王，在很早的时候就已经做了千人千面的工具开发，采用了会员卡的方式，在孩子王的系统后台APP，会有对用户的亲密度的筛选以及用户的标签，甚至用户的位置的一些数据，精准的做用户画像的分析，根据不同的用户提供不同的推送产品。利用好导购的势能，人性化的来做区别，这样的私域相对来说会比较稳定并且产生较高的销售能力。
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那么，看着繁华的私域，究竟还该不该进入？
我认为私域是一定要做的，因为私域是最后的品牌流量的洼地。在目前品牌获取流量价格越来越贵的情况下，私域的价值会被发挥到最大，不仅是让品牌方知道自己的未来在哪，知道自己的客户是谁？他们有什么样的需求？
在传统的品牌中，一般来说客户需求都是通过第三方的广告公司的用户数据画像和用户调研来进行的。这样的调研花费大量的人力和时间成本，并且因为调研用户的泛流量更多，因此很容易产生不精准不明确或者是说不对的市场方向和趋势的调查。而当品牌方有了自己的私域的时候，你首先就知道了用户在哪儿，他们是谁？当你有了这样的用户画像的情况下，做品牌内测，或者是说帮你再开发一场新的产品的时候就非常简单，只需要对精准的用户进行投放，并让他们给出建议就能找到你的品牌新的突破和发展点。
所以我认为私域是一定要做的，甚至不仅是品牌，个人也非常需要做私域。
私域就是客户资产的沉淀，是品牌价值的积累，也是最终市场导向中端，DTC的第二增长曲线。
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所以，究竟好的私域，是怎么做出来的？
身为乙方，如何挑选好的项目，如何辨别甲方需求的真伪？
在这里需要强调的第1点就是老板的重视程度，团队的配合程度。私域一定是一把手的工程。只有老大亲自抓这个事情的进展才会迅速，品牌的私域才会快速成长，不过仅仅只是说请一个部门负责人来负责，并且对这个事情不在乎，不过问的话，所有项目都没法做好。
那么对做了多年乙方的我们而言，我们发现同样的甲方，有人可以做1000万，有人只能做100万。
这里面的差别有时候不单单只是项目的差别很多是因为老板的重视程度，一些老板的关注度不够，在下达命令的时候不够彻底，全员并非能够统一并知道协调这个事情的开展。很多私域项目老板都不关注，那么底下的人一定也不会关注。一旦中间遇到需要协调或者是新的调整方向的变化，那么事情往往就会卡在某一个点上，无法持续。
如果你是乙方，在服务甲方，那么也需要注意的是，一切都以客户的需求程度为第一考虑要点，如果客户只是随意咨询，不应该给到对方任何的建议，这样的客户也不会为你的辛苦服务而买单，甚至不重视你。
因此，在接到意向客户的时候，请一定要明确对方的需求以及服务内容，并且切记要签订合法合规的有效合同，用合同去约束双方的服务内容是最有效保护自己权益的方法。（很多甲方如果不知道做私域，会让自己负责人去各种地方找服务团队要方案，假定自己要做然后拿到方案以后就找个理由回绝——你们都懂）
如果一开始不做好条款规则的约束，很有可能你会变成无条件的服务，并且整个服务中都没有办法拿到好的结果。因此，对我们来说，更喜欢做项目顾问，辅导项目进行框架和搭建，让项目按照正常的搭建流程进行完整的方案交付。（而并非成为对方的团队，被对方约束和管理）
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那么，品牌该不该做私域？该怎么做私域？
自己做？还是找人做？
做了目的是什么？
品牌是一定要做私域的，但是怎么做是一定要找到好的合作伙伴。
首先对品牌的私域不要抱有马上变现快速获取收益的想法，一定要先和用户成为朋友，在长期能够忍受半年以上的沉淀期，私域是和用户做长久的朋友，不是快速而反复收割。如果仅仅是想快速捞一笔钱，那么还是投放公域效果更好，因为公域就是短平快的生意。
当然半年并不是不赚钱，赚钱是必须的。是要降低自己的期望值，把私域当成自己长期沉淀品牌价值的流量池。在长期来看，不仅能够降低品牌宣传的品宣费用，并且这些用户经过长期的运营和裂变，对于品牌来说它的留存价值不能超过那些公域投放回来的产品的价值。最终陪着品牌走的不是那些因价格而改变自己的人，而是因为相信这个品牌才跟着品牌一起走的人。如果单纯是比产品的价格，很多时候用户就会因价格来而因价格走。品牌更重要的是保证自己的产品溢价能力，这样才能够成为一个长久的品牌。
在做私域的时候，其实自己做和找人做有很大的区别，这里需要想好的是，做私域的目的是什么并且怎么样能够少花钱获得更好的效果。
很多老板一开始想做私域，然后就花大价钱请了人，成立了一个部门，专门来做私域。但是结果发现这个人能力不行或者是这样那样的原因，结果导致私域没法进行，一个月开销不仅特别大并且没有产出。而重新试错的成本又特别高，或者是说重新再找一个私域运营的操盘手特别难，可能几个月过去了，私域就被放弃了。
因此我在一开始非常建议大家是可以用短平快的方式小闭环先做测试。比如找到有经验的操盘机构进行合作，或者自己的团队，由有经验的人带着一起把私域整体搭建完成，从自己的员工内部找到合适的人进行运营即可。很多时候一定是老员工用的顺手，新的员工进来之后有一个很长的熟悉阶段，一旦钱花出去了还没有效果，我相信在第2次启动私域的难度就非常大了。
在做私域的过程中，我也经常遇到这样的问题，如果一个品牌私域变成了客服售后，活动的价值和投产比合适吗？
其实私域之所以是风口，是客户积累的沉淀，客户资产的价值。而不是因为有用户成交，或者奔着GMV来去做私域。
如果为了快速变现，大多数私域就会变得特别难进行。因为一开始的目标和最后的结果往往达不成一致。
作为有经验的操盘手，我判断私域还有机会的是：微信直营客户，连锁门店或综合体的线上流量，品牌的私域资产沉淀。
不是不能做品牌私域，而是要真正的了解私域的价值，用长远的目光去看待。
和自己的用户做朋友，精准的筛选优质的KOC，才是私域的价值，而不是对待每个用户的所有问题，硬生生的做成了一个客服售后群。
品牌私域，有风口，请往前走。