在做淘宝直播的时候我们总会遇到各种各样的问题，有投诉、冷场、答不上来等，这些问题会影响淘宝直播人气，遇到问题的时候我们应该怎么办呢？小编整理了问题及解决方法，帮你提升淘宝直播人气。
投诉
我相信直播的同学一定也会出现这样的问题：售后升级的顾客来直播进行投诉。对于没经验的主播他们可能会说：联系客服，或者直接无视。但是在互动特别少的时候，投诉往往一直在直播屏幕上。
大家不要怕直播间变成“售后窗口“，应该及时去了解问题的真相，帮顾客解决问题，打造一个绿色通道（主播一定要高于客服的权限），提升顾客购物体验，从而“转亏为盈”，并且还能一石二鸟。从处理中能反馈一些自身问题：产品、服务、流程，从而还能进而针对性优化运营，还能提高直播间互动率。
知识点错误
在和主播合作直播时总会出现一些 “被顾客问倒了“的情况，这时一定不要回避顾客的问题，可以说自己不了解，然后主播去咨询专业人事，再给顾客解答。如果一些产品的专业性很强，可以直接安排专业人士解读，提高顾客对于主播的信任感。
直播间冷场
直播观看数少的时候一定会出现这样的问题。其实大家可以从这几点改善问题：
多人直播：在直播初期建议可以设置2个主播共同直播，这样在直播间现场至少是有互动的，减少冷场问题。
真实场景：比如日常场景的打造，居家环境，周遭氛围等等。
大家要知道直播除了卖货之外，我们也要考虑粉丝对于主播的形象印象和猎奇心理。并且再人数过少时候，直播可以运用直播切片工具进行讲解录制。
复盘
我们在做直播时，往往因为效果不好而忽略的复盘的重要性，但是只有在复盘中才能发现问题，从而有改进的方向。并且要把直播效果比较好的部分，进行切片处理，或者录屏剪辑进行二次投放。
我们只有把以上几点执行到位，并且根据复盘的结果，一直优化，才能有更多获取公域流量的机会。要记住，永远不打无准备之仗。
在整个直播阵地在搭建中，一定要面面俱到，把内容这个私域阵地全部串联起来，直播-榴莲社区-群聊-晒单买家秀等。把所有的渠道运用到最大化。