众所周知，淘宝售前服务关系到了生意能否成交，所以售前服务的引导是十分重要的环节，不仅对客服的沟通技巧有要求，还需要有耐心，开淘宝店需要做哪些售前服务？今天小编就来跟大家聊聊售前服务必须要注意的一些问题，做好这些销量蹭蹭蹭的涨。
首先，产品的问题。产品的问题无非就是买家要了解这个商品的一些情况，比如你卖衣服的，人家客户找上门来无非就是想要问你这衣服的款式啊，尺寸啊，颜色啊，是什么材料做的等等，这一些都是客户在买之前都要了解的一个情况，所以这时候你要做的就是认真回答买家的疑问，全面解答这些问题，顾客会因为你的耐心解答要豪爽的下单的。
其次，订单的问题。订单的问题可以说是很多的卖家都会忽略其中的一个细节，那就是在后台上要是有看到有人取消的订单的时候，卖家们都是直接不管了，就让他取消，就不会再去主动问买家是什么情况会导致你取消订单，是买家自身问题还是其他原因导致订单取消的。很多卖家看见订单取消就爱理不理，这种做法给淘宝店铺带来不少影响，然后再付款的时候也要注意了，难免会遇到很多新手的买家，他们可能刚第一次在淘宝上买东西，所以付款的时候可能会不懂，所以这时候你要耐心的跟他说怎么做，引导顾客成功的付款，你的细心就能够表现出你的专业，很多的买家可能就会因此而喜欢上你的店铺，下一次消费的时候还来你的店铺。
最后，物流的问题了，物流问题也是售前最容易忽略的，很多的买家可能会要求你发什么快递，因为他们那里只有这一种快递，这时候你就要按照买家的意愿来发相应的快递，要是不能发的话，需要补差价的，你要跟买家沟通好，为什么需要补差价，可以说这种情况常发生买家要求指定的物流公司运送。