投诉会影响淘宝直播刷人气的效果,如何避免投诉?淘宝商家都希望自己的店铺能够轻松实现淘宝直播刷人气的效果,如果收到投诉会降低店铺权重,很难提升直播人气,在网上买东西也总有一些弊端,毕竟不像是自己在真实的实体店里面去购买,网上买东西有可能就会出现卖家收款了没发货,或者好久都没有发货、网上描述跟实物不符合等这一些情况,这时候买家就有可能会去投诉卖家了,那么在网上是怎么投诉淘宝卖家呢?又有哪些情况呢?接下来由小编给大家常见的四种投诉。
情况一:这里淘宝有一条默认规定:为了确保买、卖双方的钱款安全,若买家一旦申请退款,则默认买家已对此发起投诉,无需再从其它途径发起“收款不发货”、“网上描述与实物不符”的投诉;在处理完双方的交易纠纷,若买家或是卖家确实存在违规行为,淘宝也会依据规则对其进行处罚。
情况二:在交易或退款中不能在已买到的/卖出的宝贝里进行投诉,你可以打开淘宝网页,点击帮助中心,再点举报投诉,退款 ,然后给淘宝留言投诉。
情况三:交易状态为等待买家付款,或买家已付款、等待卖家发货,或交易关闭的状态下,交易生成后3-60天才会有投诉入口。
情况四:如果您是买家:商品成交三天后,请登录“我的淘宝” >> “我是买家” >> “已买到的宝贝”投诉,请写明投诉原由,并附上相关的图片凭证或是旺旺截屏,投诉的处理时间为7天内,如符合卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货的投诉类型,可以在成交当天发起投诉,处理时间为1天。