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淘宝店铺直播怎么操作和运营?个人经验分享

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适用行业:所有类目

商家层级:4层级以上

经营场景:淘宝直播

内容营销一直是官方主推的流量渠道之一,从之前的达人淘宝直播到现在的店铺淘宝直播,很多商家都发现转化效果不好,产出不高,那到底是什么问题?

今天来给大家讲解下。那么今天跟大家来详细聊一下店铺淘宝直播的一些操作及运营问题。

首先我们作为商家要能够区分开店铺淘宝直播跟达人淘宝直播的区别是什么?

达人淘宝直播是指自带粉丝流量的达人账户帮助商家来推荐商品,引导到商家的店铺去转化,所以达人淘宝直播能立刻反应出淘宝直播效果,但是店铺淘宝直播跟达人淘宝直播的功能是完全不一样的,店铺淘宝直播一共分为几个阶段。

第一阶段粉丝激活阶段

相信很多店铺或多或少都会有粉丝。

那么实际上很多淘宝店铺粉丝都是属于僵尸粉,商家开通店铺后会发现店铺淘宝直播看的人很少,跟店铺的实际粉丝数量相差很大,就拿我们近期淘宝直播的某大品牌来说,店铺显示粉丝数是150万粉丝,但是实际淘宝直播一小时观看量700左右,所以并不是说店铺的粉丝多就一定淘宝直播观看量大,而是取决于店铺的粉丝的活跃度。

所以这个时候第一步我们作为商家先要搞清楚这一点,然后我们要做的就是需要去做粉丝的激活,激活这部分粉丝去观看店铺淘宝直播。

那么为什么店铺淘宝直播适合激活粉丝呢,因为店铺淘宝直播相比较短信营销也好,相比较购物车营销,粉丝群营销这些传统营销渠道,一旦激活后粉丝的粘度会更高,活跃度也会更好,粉丝因此会持续关注店铺的淘宝直播。

如果我们能给到顾客一些优惠促销尤其是老顾客的优惠,那么粉丝的唤醒效果会很明显,但是也并不意味着仅仅通过店铺淘宝直播就可以完全激活店铺的粉丝,店铺淘宝直播需要配合其他运营工作一起来完成。

例如:

1.商家可以配合店铺群,现在很多商家都会建立并且使用店铺群,在店铺群内跟粉丝做一些互动,所以当我们有店铺淘宝直播的时候我们需要提前一天设置好店铺淘宝直播的预告并且推送到我们的店铺群内让粉丝关注。

2.另外可以通过像微淘推送以及店铺首页详情页设置海报以及客服引导,都可以增加我们的老粉丝的观看量。

但是我们需要注意的是,想要更好的能让老粉丝来观看淘宝直播,我们需要给到足够的优惠,现在我们建议商家的是最好能给秒杀的给秒杀,能给**免单名单的给免单,总之就是要给足优惠力度,足够吸引到老粉丝来关注我们的淘宝直播,然后针对老粉丝的问题,对产品的关注点,问题及时写好互动话术,导入到淘宝直播间人气互动软件(公众号:嗨小猪电商)引导粉丝互动评论,设置点赞频率,营造直播间热度,获得更多的官方流量以及老粉丝流量,设置前往购买频率,引导粉丝抢购下单,激活老粉丝成为铁杆粉丝,持续为店铺业绩做贡献。

第二阶段是种草阶段,什么是种草阶段,就跟我们运营店铺一样,就是稳定销量阶段,这个时候我们的粉丝是会关注我们的店铺淘宝直播,但是有可能关注的持续度不够,可能只是关注了一天就不再关注了,只看了一天就不再看第二天了,所以这个时候我们商家需要想办法能持续的让粉丝关注我们的淘宝直播。

那么这个阶段我们就需要给到消费者一个感觉,通过店铺淘宝直播去购买产品真的比其他渠道购买要能享受到更多的折扣优惠,然后通过淘宝直播间人气互动软件(公众号:嗨小猪电商)引导粉丝互动评论,这样粉丝就会养成去淘宝直播间观看购买的习惯,而且作为商家我们需要知道一点,店铺淘宝直播也是有浮现权的,我们不仅可以通过店铺淘宝直播激活老粉丝,我们也是可以去获取到新粉丝的流量的,所以当我们的店铺销售额观看点赞通过淘宝直播间人气互动软件(公众号:嗨小猪电商)打造数据好的时候,我们的店铺的浮现也会越来越靠前,那么也能更好的去帮助我们获取新粉丝。

第三阶段割草阶段,一般持续淘宝直播2个月以上,我们店铺的粉丝的观看以及转化等数据会慢慢趋向于上升趋势,也会渐渐的有新粉丝不断的进来,那个这个时候我们就可以通过店铺淘宝直播来做一些真正意义上的店铺的转化的事情了。

例如当我们店铺上新的时候可以利用这部分粉丝来做一些新品的基础销量以及评价晒图等,直接给到粉丝低价,这样就能很快的把新品的销量基础拉起来,当然利用淘宝直播去做老库存的清仓也是最常用的手段,所以对于商家而言,店铺淘宝直播不是一蹴而就的事情,现在目前阶段而言,至少需要2-3个月的时间才能起效果,所以商家还是需要坚持做下去,趁今年店铺淘宝直播还大火的时候,没抓住达人淘宝直播的风口,不能错过店铺淘宝直播的风口,用好店铺淘宝直播,不管是激活老粉丝还是吸引新粉丝都是很有必要的。

下面说一下我们店铺运营的一些技巧

店铺淘宝直播不是每天坚持播就可以的,还需要我们布置好淘宝直播间,拒绝脏乱差,需要做到简洁大方干净,商家要保证每天的淘宝直播的产品都不一样,切记不要每天重复不断的播一样的产品,这样粉丝很快会失去新鲜感。

假如店铺产品有30款,可以平均分配到每天几款,每天8-10款商品,另外我们淘宝直播前,需要结合好产品写好脚本,什么是脚本就是跟编剧写剧本一样,大致列出每个产品需要介绍的点有哪些,分别为。

1.产品的卖点

2.区别于同行的优势

3.产品的优惠信息是哪些

4.引导粉丝互动评论话术

这4大点。

当然如果产品能有关联性的话可以结合一些话题去做淘宝直播。

尤其是一些新店,可能随便就拉了一个客服或者运营来做淘宝主播,这种做法是不建议的。

之前我们遇到过一个国际品牌的天猫店铺,发现他们店铺的淘宝主播就找的店铺的售前客服过来每天淘宝直播,结果发现每天的淘宝直播效果都不好,非常的差,每天也不停的拉时长就是效果不明显。

所以就算是店铺淘宝直播也是一样,我们需要找到适合的才可以,另外在淘宝直播前还需要让淘宝主播熟悉好产品的知识。

例如:之前我们给一家篮球服的商家做淘宝直播,我们会结合店铺粉丝的特性,每场淘宝直播的过程中我们脚本安排会讲解一些关于nba的一些咨询以及会跟粉丝探讨一些篮球的话题,事先我们会找一个对篮球知识比较熟悉了解的男淘宝主播,去熟悉下店铺的产品。

当时那个商家店铺宝贝一共只有8件,是专门做NBA各个球队的球服定制的,我们每场淘宝直播就只淘宝直播一件商品,每场淘宝直播的话我们就围绕这个球服的NBA的球队去事先找好一些关于这个球队的最新的最热门的一些话题。

通过淘宝直播间人气互动软件(公众号:嗨小猪电商)话题抛出来,引导让更多的粉丝参与到店铺的互动中来。

我们还会事先搜集好一些关于NBA的这个球队的一些冷门的知识以及一些问题,在淘宝直播的过程中,我们为了增加粉丝的观看时长,我们会在淘宝直播中通过淘宝直播间人气互动软件(公众号:嗨小猪电商)向粉丝发起提问,如果答对问题的话,就可以获得跟这个球队相关的一些篮球用品,结果淘宝直播完一周后发现,粉丝的互动性非常高。

所以说淘宝直播的脚本需要事先在每场淘宝直播前写好,这个是很关键的一点。

另外一个好的预告封面也是必不可少的,就跟主图点击率一样,我们的淘宝直播预告封面也是很关键的。

给大家看下我们每天都会统计的数据

在数据表格里面我们会统计每天每场淘宝直播预告的封面的数据,主图的点击率很关键,一个好的封面的点击转化效果也是很好的,我们会要求定期更换封面图来进行测试。

一般建议一周更换一个封面图,每次更换前后的数据需要统计好。

如果测试了一段时间后发现某一张主图的点击转化率特别高,那这个时候我们就可以长期使用这种封面图。

另外可能有同学听说过淘宝直播是可以投放广告的,也就是说如果我们前期流量不好,没有粉丝观看,可以使用超级推荐来增加我们的曝光。

但是这个其实我个人不是很建议,因为我们曾经拿一个店铺测试过,连续投放了一周多的时间,到最后发现一旦停止超级推荐,数据会掉的比较厉害,所以如果是想靠店铺淘宝直播来带动获取淘宝直播的公域免费流量的话,长期来说不是很建议投放。

另外还有很多商家朋友可能平时在看淘宝直播的时候发现,淘宝直播会定期举行很多排位赛,有些排位赛是可以商家店铺淘宝直播参与进去的,如果我们能够在排位赛里面表现优异的话也会对我们后期从淘宝直播公域里面获取流量,累计新粉丝也会有很大的帮助。

所以定期去活动报名那看一看有没有我们符合的能够报名的店铺淘宝直播的活动,我们商家一定要多参与,可以在排位赛当天,优惠力度给大一点,淘宝直播间人气互动软件(公众号:嗨小猪电商)全天候进行引导互动评论,引导粉丝抢购下单,把那天我们通过店铺淘宝直播的销售额给累计上去,这样排位赛的名次会靠前,也会获取到更多的曝光机会。

大家有什么疑问的,可以提出来对于店铺淘宝直播方面的都可以。

之前有一个老哥说他开淘宝直播,把店铺开跨了,说人群流量太杂了,然后客户也是比较刁钻

首先人群是不会开乱的这个放心,因为店铺淘宝直播刚开始都是从店铺的老粉丝开始曝光的,如果开乱只能说明一点就是他店铺本身粉丝人群就不精准。

懂了

然后对于老客户刁难的问题有没有呢 ? 是有的 ! 比如我们现在淘宝直播的一个品牌店铺 ,我们会发现每天来看淘宝直播的就那么几个人 , **抽来抽去也就那么几个人互动, 这种情况肯定是有的。

前期我们能做的就是尽量让这部分所谓的刁难的每天来看店铺淘宝直播的粉丝确保他每天都来 ,另外通过淘宝直播间人气互动软件(公众号:嗨小猪电商)引导粉丝沿着直播间策划好的主题互动,引导他们来带动新的粉丝进来,因为对于淘宝主播而言 宁可有粉丝刁难也比淘宝直播间没人观看强。

还有问题都可以提问,关于店铺淘宝直播的。

他是从老客户开始推,然后慢慢的引流进来的是什么人群呢,有需求的人群吗?

还有种可能就是看下他淘宝直播的时候标签选择是不是有错误 , 淘宝直播的时候我们是需要选择淘宝直播的标签的。

如果标签没有选错的话 , 那他店铺粉丝是什么人群 ,吸引过来的也是什么新粉丝人群 ,因为店铺淘宝直播也是千人千面的 ,根据你店铺来的。

所以不用担心说是新粉丝会不会把人群搞乱 不用担心。

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