淘宝直播间的一些问题该怎么回复?作为一个新手主播,你是否面对一些观看的买家问题,不知道该如何回复?或者如何更好的回复,如何讲解!今天小编给大家整理了一些大家常用的问题,供大家参考,请看下面一一分析:
问题一:*号宝贝试下?
分析:提出试穿要求的,说明粉丝对该宝贝至少产生了兴趣,需要耐心讲解。
话术:**(粉丝ID)小姐姐,先正上方红色按钮关注主播,**(主播名字)马上给你试穿哦。
问题二:身高**能穿吗? 体重**能穿吗?
分析:直播中经常会出现这样半句语病的问题,需要耐心引导解答。
话术:小姐姐要报具体的体重和身高哦,这样**(主播名字)才可以给你合理的建议哦。
问题三:有秒杀吗?有抽奖吗?
分析:这样的粉丝一般喜欢贪小便宜,但这样的粉丝也是直播间的常客。
话术:小姐姐,今天我们的*号宝贝**产品在*点有秒杀哦,优惠*元,优惠力度超级大,记得到时候过来秒杀哈!/先关注主播哦,我们每天都会有福利的(对于暂时没有抽奖的,有的直接告诉抽奖的方式和时间)。
问题四:**号多少钱?/这个宝贝怎么优惠?
分析:这样的粉丝比较懒,但已经表现出想购买的意思,需要耐心解答。
话术:**号宝贝可以找客服报主播名字领取*元优惠券哦,优惠下来一共是*元,屏幕左右滑动也可以看到各个宝贝的优惠信息,喜欢这件衣服的赶快下单哦。
分析:粉丝没有养成看直播印记的习惯。
话术:小姐姐,屏幕左右滑动可以看到各个宝贝的优惠信息哦,这个宝贝是找客服报主播名字领取*元优惠券哦,优惠下来一共是*元。
问题五:主播怎么购买,怎么领取淘宝直播优惠券?
分析:粉丝已经准备购买了,所以一定要亲自演示怎么操作。
话术:这个小姐姐,你跟着我一起操作哈,先..再..
问题六:*号跟*号比,哪个更好?
分析:女人都是纠结的动物,你应该明确告诉这个粉丝,哪个宝贝适合怎么样的人,然后问这个粉丝她本身是怎么样的,最后明确告诉他选择哪个。
话术:*号宝贝适合**(什么样)的人,另一个宝贝适合**(什么样)的人小姐姐你可以告诉我下你是属于哪种类型的。
问题七:主播身上的衣服是几号?
分析:对于这样的粉丝需要保持耐心。
话术:**(主播名字)身上穿的是*号,每件衣服都会有对应的号码牌哦,屏幕左右滑动可以看到对应的优惠信息,下次一定要记住哦。
问题八:**产品有吗?(如:连衣裙有吗?)
分析:这样的粉丝比较懒,需要多耐心引导。
话术:小姐姐可以点开左下角的购物袋,*号和*号都是连衣裙,小姐姐看中哪件都可以告诉我**(主播名字)给你上身展示。