微博营销的发展现状,结合目前的实际情况评估

现在人们的生活也不断在一直提升上来,市场上面的娱乐软件也随之变多,微博就是其中之一,微博成立年数已久,拥有了一批很大稳定的用户群体。那么一起和司慧网络讨论一下微博营销的发展现状。

媒介发展变化与社会、传播形态及受众的发展变化是相互联系、相互影响和相互制约的。各种传播形态的产生和发展受政治、经济、社会文化、传播技术及受众意识等一系列重要因素影响。作为一种与传播形态相结合的新营销模式—微博营销,是经济发展、政治背景、社会环境、传播技术和用户需求协同作用的结果。如今,随着国内民主政治建设进程的加快,我国新闻传播改革也迈进了新的历史阶段,相关法治规范与制度建设逐步完善,同时,我国的经济以平均每年8%的速度增长,人民生活水平的日益提高,这些都为微博营销的诞生和发展提供了条件。

广播、电视、报纸等传统大众传媒经过多年的发展,如今已经进入了转型期,而我国也恰恰处于社会转型期,这种转型主要是表现在:从传统社会向现代社会、从农业社会向工业社会、封闭型社会向开放型社会的变迁。为了应对这种多元的格局,各类媒体开始尝试改变过去独家控制新闻话语权的局面,逐步引进相对平等、开放、互动的多人对话机制,使更多受众参与到信息的生产和传播中,在开放媒介话语空间里,各种信息多向流动,多元价值观在相互撞击中向着更加包容、对话的方向发展。微博的出现为人们的媒介选择,提供了更加丰富的通道,推动大众媒体向分众媒体的自媒体转变。微博技术门槛并不高,进行营销模式的探索成本较低,这促进了营销模式改变自有的发展套路,由大众营销向精准营销模式转变,提高了营销效率,进而降低营销成本。

随着国内民主政治进程的推进,民众自我意识不断觉醒,个性化的需求变得更加丰富。多元的受众结构和媒介生态,催生了新的信息传播需求,随着微博发展和受众传播意识的提高,以前高高在上的传播方式不再被受众所接受,受众作为整个传播过程最活跃、最关键的因素,要求得到传播者的充分重视和尊重。同时,营销模式也有消费者被动接受变为消费者主动地寻找自我需求。因此,传播者不仅要重视受众的知情权,更要重视他们的参与权和表达权。而且,随着传播意识的增强,受众参与热情空前高涨,迫切希望可以利用传媒阐述主张、发表言论,通过报纸、广播、电视和互联网等打出自己的声音,这与模式特点相吻合。同时,这要求企业应该更注重受众和客户的用户体验,体现对客户的人文关怀,满足大众自我关注的需要。

由于微博也就是近几年来的产物,国内而言,微博产生的更晚,因此企业在微博营销方面还只是“试水”阶段,并没有太多的投入和发展。就目前的状况来看,中国许多企业也只是依靠单纯地发布品牌和活动信息来吸引微博上的潜在消费者,而没有较多盈利模式的应用;但不可否认的是,这一快速即时且拥有众多跟随者的网络服务,将为不少企业带来潜在的营销价值——微博客上真实的声音,可以帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受,获取市场动态。微博是希望被关注的人或企业的一种表达方式。现在,我们很明显地看到,一些商业嗅觉敏锐的媒体、公司、机构,如凡客诚品、招商银行等已经在第一时间注册了微博,拥有了一大批 “粉丝”,为其以后的奠定基础。

作为新媒体营销中的一种重要类型,虽然才刚刚产生不久,可以说是“小荷才露尖尖角”,但是就其发展来看,微博营销已经开始显露出区别于传统媒体营销,同时也区别于其他新媒体营销的特点:简单的操作与快捷的传播、即时的沟通与强大的交互性、低廉的成本与广泛的受众、较强的针对性等。而正是这些特点使得它对于企业的营销价值也日益显现:

微博上有着大量的受众群体,每个微博主都有着一定的粉丝,根据六度分割理论,如果有一个粉丝对企业的信息感兴趣,加以评论转发或者收藏,那么这个粉丝的粉丝也可能与企业产生关联,这样就可以让企业发布的信息更为广泛的传播,提高企业的关注度,直接带来潜在顾客。

微博是企业较好地聆听、学习以及了解客户的有效平台。微博用户在微博上记录了自己日常的真实想法、爱好、需求、计划、感想等,真实地表露了自己的消费需求、偏好、生活形态、品牌态度等,尤其是一定程度上能够了解消费者对产品的态度、需求和期望、购买渠道、购买考虑因素等,有助于企业深度了解消费者,从而制定或者优化产品策略、网络营销策略。

对于企业的市场公关人员来说,互联网上的“公关危机”就如洪水猛兽般袭来,令人胆战心惊。互联网特有的病毒式传播,使得用户对某些产品或企业服务的负面言论、品牌的负面评价都有可能导致企业的公关危机。因而,广告主对微博用户的品牌口碑实时监测尤为重要。而微博平台具有的搜索功能,以及相关的实时监测功能,使广告主实时监测品牌的口碑成为可能。

用户在对您的企业产品或服务发出了质疑、请求帮助等信息时,对微博用户实时跟踪的企业便可以快速地了解到,并通过微博或邮件或电话等方法回复,避免用户因为不满而大规模地在网上传播,快速解决用户的问题,能够较为有效地提高客户的满意度。

微博被称之为“最优秀的病毒营销阵地”的新平台,潜力是无穷的,前景是引人瞩目的,但是,有其自身的缺点:需要足够的人气支持传播;更新速度太快以及海量信息以至于信息易被忽略;传播能力有限,营销效果产生周期长;碎片化,易负面传播等。而且,微博营销在中国也并未普及,也还不成熟。除了这些问题缺点,我们同时还要面临以下亟待解决的问题。

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