淘宝直播机构运营带主播攻略

在很多的淘宝直播主播的眼中,上播占据了她们最多时间,下播后已经很晚了,如果还要继续开会总结,是一件浪费时间、性价比极低的事情。但是,事实恰恰相反,花1个小时做一次高效总结,比主播傻傻一个人在那里每天如无头苍蝇一般播8个小时,效果来得好很多。

为什么?人贵自知,如果一个主播发现不了自己的优点、缺点,就不会知道哪个方面需要保持,哪个方面需要改进,结果,就是没有方向,没有进步。

另外,其实我们可以模仿者来进步,社会上大多数人都是模仿者跟风者,最多只有10%是能依靠自己的创造力获得成功的。总结别人的优缺点,进而模仿,其实也是可以促进自己的进步,特别是对于对手、上位者的总结。

结合以上思路,给大家讲几个运营带淘宝主播的误区:

第一个误区:某些运营,在新手主播问到底应该怎么播的时候,轻飘飘一句带过:你去看同行的直播,从头看到尾,试着模仿学习下,这是最好的方法。留下新人主播一脸懵逼。

其实这个方法在操作上是存在很多困难的。作为新手,面对一场直播5、6个小时的信息量,她根本不懂得去抓取重点,可能真的不乏有耐心的人,老老实实一字不落把整场直播看完,回头让她说说别人是怎么播的,也只会回答“抽奖啊、讲衣服啊、试穿啊,没了。”

因为缺少行业经验,她们根本不懂得应该重点看什么地方,只能浮于表面地看过,而不是看懂。

这个方法不是不可以用,运营自己也需要花心思。比如要事先选取好片段,列好提纲以及问题,让主播带着问题去看直播。提纲大概列个20条左右,比如“主播如何开场,做了什么暖场活动”、“介绍产品时的顺序和逻辑是”、“从哪几方面来介绍产品”、“有什么可以推动粉丝购买的话术”、“直播中安排了什么活动”、“观看的直播最吸引粉丝的地方是什么”等等问题。运营用学会举一反三,用系统的方法,主播的成长速度,绝对比让她以自己茫然的去理解去看直播快很多。经过思考后的模仿,然后实践,再总结,这个提升速度快的同时还让主播学会观察和思考问题。

第二个误区:运营指导大于引导。很有些机构的运营,在主播下播的时候开总结会,一开口对主播直播中的不足之处劈头盖脸地一口气道出,不去引导主播自己发现问题所在。

正确的方法应该是,结合回放和分时数据,先让主播自己指出当天自己做好的地方,然后再分析自己不足的地方,引导她动脑思考,提出相应的改进方法。期间,如果主播如果一时语塞回答不出,运营还需要再加以引导。等主播说完了,运营再提出自己的看法,提看法都得是先表扬,再提出建设性批评。引导主播自己开通脑筋,可能开始互动是比较累得,但是过程并不会很艰难,让培养主播养成乐于思考、善于总结的能力时,运营在后续工作中会感觉到轻松很多。

值得注意的是,直播后台数据数有2分钟的延迟,结合直播回放做直播复盘时记得找好时间点。

第三个误区:刚开始布置一堆资料给主播自学,产品知识,话术,包括几个淘宝直播自媒体的文章。主播看完之后,也不要求她反馈。停留在看过层面,却并让主播切实掌握多少,这样收效甚微。哪怕每天花个10分钟,考考主播资料里的内容,让她分享一下看过的文章里面感受最深的1、2个点,也比完全不闻不问要强,这个其实是帮助主播把外部知识内化的一个过程。

以上就是关于运营如何带主播的方法,总结一句话就是:引导主播有效地自学。开头可能比较艰难,但到了后头,主播懂得了自己学习自己思考,那运营反倒是很轻松了。

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