当被问起喜欢娱乐明星中的哪一位，淘宝内容电商事业部总经理玄德表示：“愿意来做直播、做内容生态、做得好的，都是我喜欢的。”
随着淘宝直播越来越受到消费者的青睐，不少明星也纷纷转战淘宝，构建起了不同维度的内容生态。包括大家熟悉的淘宝直播、哇哦视频、微淘等产品在内，不少人以为，高颜值主播更容易受到大家的欢迎。
但在接受卖家采访时玄德表示，高颜值在淘宝并不一定更吃香。
作为淘宝内容电商事业部的总经理，和网红的距离越来越近，玄德说，“实际上我见的更多的，是网红背后的‘男人们’。”
卖家：天猫双11，“内容”在充当着什么样的角色？
玄德：今年是第11届天猫双11，它已经成为全民狂欢节。我不知道大家有没有这种感觉：就是一开始购物时，很狂热，有很明确的目标、想买东西，但买到最后，很多人可能像我一样，已经不知道该买什么，或者总感觉想买，但是找不到好的货品。“内容”的方式很好，第一当你不知道想买什么的时候，有人会给你推荐；第二，你真的对这件东西产生兴趣而不了解的时候，有人给你展示；而当你真正想买的时候，有人告诉你性价比更高的店铺在哪里。所以这就是我认为“内容”在电商里产生的作用，我们称之为“种草”的过程。其实现在，内容生态在淘内，是种草和拔草结合在一起，所以我们称之为品销效结合在一起，天猫双11也是这样的。
卖家：做内容的人，是否也在为这些消费者争取到更好的价格，而不止是成为一个中间商？
玄德：当然这是一部分。我们今天看到有一些主播、红人、达人。但我们今天真正看到的很多店铺，自己已经把直播间开起来，它本身就会很完整地告诉你：我的商品怎么样；我这家店的服务怎样；我今天参加大促的促销活动力度怎样。这传递给了消费者信任，同时也是一个实惠，我认为这两个价值都得到了体现。
卖家：我们看数据统计，发现它们占据用户的时间越来越长。但也有一个很有趣的现象，在整个过程当中，我们会发现如果涉及到抖音、快手带货成交，这个过程往往还是在淘内完成。所以到底淘内的内容和淘外的内容，哪个更有优势，它们之间，又有怎样的关系？
玄德：今天看这些外部的内容生态，其实它消耗的是用户碎片化的时间。而用户用任何一个产品，他潜意识有一个心智，在那里更多是消耗时间的过程。淘宝这么多年建立的电商保障体系本身就令人信任、放心。如果用户对商品产生了兴趣，他可能要跑到淘宝成交才更放心一点。回到淘内内容来讲，因为用户天生进淘宝是带着目的，可能总有想买点东西的冲动。在这种情况下，如果我们展现出来的内容，一下子打中他的内心，那成交效率是非常高的。你刚才说的“连接”就很简单了，前面可能在瞎逛，真的看到一个东西，想更完整的了解，甚至下定决心购买，还是要转到淘内。这样，完整的链路就形成了。
卖家：我们看到李佳琦这样非常好的案例，因为我知道李佳琦淘宝起家，抖音又有将近几千万粉丝，但他现在最活跃的平台，还是淘宝直播对吗？
玄德：刚刚讲李佳琦是淘内自己长出来的，是从一个美容的BA成长起来的。成长起来以后，他在淘系里面的美妆商品购买效率很高。但做到一定程度以后，他必然有自己发展的需要。所以他在抖音，吸引了更多的粉丝，也在建立更多的品牌建设。更多的粉丝喜欢他以后，更多的购买还是要跑到直播间。所以是外面开花家里香的过程。
卖家：在这一次天猫双11预售开始的时候，李佳琦的粉丝涨的非常快，一下子突破了九百万，成为淘宝第一主播，也是外部流量再次涌入淘内的过程对吗？
玄德：直播间、主播、店铺要做得好，最终需要私域，需要大量的用户运营。所以，他做的事情就在于“粉丝”。其实我们发现很多主播已经意识到这个问题，所以把直播间作为APP去运营，把用户运营都做起来，粉丝增长得非常快。
今年，做到现在为止，大促中大量的品牌直播间做的都非常不错。也是自己播，有一些品牌商给自己定的指标是连播22天，每天播24小时。所以今天冒出来的品牌自播已经越来越多，大家意识到要拥抱内容生态，用直播的方式跟用户贴近，跟消费者发生连接，同时让消费者产生对你的信任、依赖，直至最后的购买。
卖家：玉器品类在淘宝直播特别火，对吗？
玄德：这个品类，实际上是淘宝直播把它带起来的。
它相对来说是一个相对窄的品类，很多人想买，又不懂。卖家，有时候不敢卖，买家又怕买到假货。而通过直播的方式，它很好地把货品把生产、设计的过程展现出来，货可以让消费者360度地看。虽然说实话很多用户不一定看得明白，但主播会给你讲解为什么要看色泽度、厚度、什么料子怎么看，相对就明白了，看到了想买的东西，最后运到家里的也是这个东西，不会有调包的可能，所以这个比较好。
淘宝玄德：高颜值在淘宝直播不一定更吃香｜双11头条联播
卖家：其实不止是主播在播，不止是薇娅、李佳琦在播，像淘宝直播带起来的镇平这样的产业带，是不是里面每一个档口卖货的经营者都开始播了？
玄德：现在这种档口，白天他们不一定做生意，到了晚上灯火通明，我们有一个很大的直播基地，里面都是档口的卖家在播，到了晚上有很多人看，白天他们可能是休息、备货。
卖家：为什么这么多明星会进入到淘宝直播，据说我们还有一个“启明星计划”？
玄德：因为我们今天去看那些明星，他们也希望能够有更好的形式去服务他的粉丝，能够贴近他的粉丝，同时也服务他所代言的品牌。今天，可能最好的技术手段是直播。粉丝因为某个明星今天代言的某个商品走进直播间，这就拉近了用户与明星的距离。明星也很愿意来。当然我们也有很多的形态，有明星自己做主播的，而大多数的明星则是做助播。就是有一个主播在，他跑到直播间来助播。
卖家：对于一些中小品牌来说，是不是过去它没有机会请明星做代言人，跟它签一年合约，现在则可以一场一场的直播？
玄德：我们现在创造一个词，叫做轻代言或者淘代言，不像原来那么重的一年代言可能需要几百万。现在是一个月或者三个月，我今天过来，以后你可以用我的肖像代言，所以我们说是淘代言或者轻代言。
比如现在李湘就是主播，李湘现在一个月可能有时候都播个十几场，而且她播得非常棒，我看她的成长很快。
对一些中小品牌来说，原来和这样的明星签代言很难的，现在就有了更多的合作机会。所以实际上这是一个非常亲民的过程，大家都把门槛降低，可以提升生意效率。
卖家：现在村播里的这一批农人突然在淘宝直播平台上兴起，是我们在扶持他们吗？为什么这样做？
玄德：阿里巴巴一直在认真做公益。过去，农村贫困地区有什么？它有好山、好水、好产品，但因为上行的问题卖不出来。所以，我们专门执行了村播计划。当然，前面也有一些探索的过程。这次的“村播计划”，我们希望能帮助所有的贫困县、贫困村的人，他们能够通过直播的形式，把家乡的产品介绍给全国的消费者，这样就实现了农产品的上行。到今年年底，我们希望“村播计划”能出现一千个月收入过万的村红主播。现在，进度还是完成得相当不错。他们做直播的时候，可能会把“田间地头”都展现出来，对于消费者来说，可以亲眼买到自己买的农产品的原产地。我相信这件事情是好的，是有信赖感。一方面我们在做好事，一方面这个产品真的好，这样就促进了成交，所以这个计划就做起来了。
卖家：内容里面有短视频、微淘、直播等形式。想问玄德，这几者之间是怎样的关系？在这个过程中，它们彼此能够互相促进吗？
玄德：从消费者的角度来说，他接触到的淘内，完全是内容化升级的地方。我们希望给消费者提供更多的内容化的产品形态。比如直播是一种形态，短视频是一种形态，图文是一种形态。然后，通过各种形体，他能够接触到淘宝的商品；在商家侧，我们大力鼓励商家做私域运营。如果商家只是冷冰冰地推一个商品，其实消费者是不一定会感兴趣的。所以，我们也希望商家能够运用直播间这样的形态。但直播不可能播24小时。
在直播以外的其他时间，消费者想接触你，怎么办？我们希望商家可以做短视频，因为短视频随时可以看，而且可以非常高效地看。微淘，我们把它定位成私域运营的聚合地，所以消费者进去首先是关注，它给消费者推送的形态，有直播的，也有短视频，也有图文的，但最终还是回到我们的达人、商家。让他们有一个更好的形态来服务他的消费者。我们强调，一个是内容的制作，一个是私域的运营，把它聚在一起。
