企业微博营销实战演习

微博营销已渗入各行各业。除了明星名人，知名企业也都有自己的官微。目前企业如果连自己的企业微博都没有，那就真的太落后了。
目前微博已经与企业经营的很多环节都有关联。比如：很多企业在微博上做招聘(同时也是种宣传)，做CRM(客户关系管理)，做售后服务，甚至电商企业已经开始把微博作为销售的前台，“你会发现企业从市场部门、公关部门、销售渠道，一直到售后服务和人力资源部门，对微博都有需求”。
甚至，有的企业已经发展到“微博矩阵”阶段，而不仅是一个微博账号。“仅招商银行各业务分支，各营业网点，在全国就一共有150多个微博账号!”而就是普通企业，也常有多个微博账号——企业微博发展到现在，越来越需要各账号之间进行很好的协同和关联，也越来越需要各种企业信息能够得到更好的展示。
企业微博应该“像一个人一样，与用户沟通”。微博账号，不论背后是不是一个企业，它的内容都应该是“一个人”发出的，是在和其他微博用户“交谈”，而不再是一个企业品牌在发公关新闻。
其次，微博营销的核心是能够与用户“实时互动”，而非十天半个月上来一次。企业微博会打破传统的“策划、审批、制作、发布”的过程，因为等审批完，用户早已经不耐烦了——微博的交流必须实时对用户的问题进行反应，这是对企业的挑战。
再次，企业微博要持续发布信息。比如：一汽马自达在上海车展期间做过一个转发有奖活动，而类似的活动其他车企也在做，但只有一汽马自达的活动出现100多万次的转发，远超其他车企。其实背后的主要原因就是：一汽马自达在2009年新浪开始做微博测试的时候，就开始做微博营销了，每天平均发4条微博，一共坚持了400多天。其活动之所以与别人有惊人的差别，就在于背后“持续的力量”。所以做任何事情，一定要坚持，不是因为有希望才坚持，是因为坚持了才有希望。