关于营销QQ一般怎样记录客户资料

腾讯企点自从推出营销QQ以来,很多企业都是非常受益的,那么关于营销QQ的记录客户资料,我们从哪里分析呢?看下文小编的揭秘式探索。

首先就是营销QQ为您提供了完善的客户资料维护功能,客服可在与客户会话过程中实时记录客户详细资料,以便针对这些客户进行后续跟进与营销推广。

其次就是客户资料中包含多项功能:客服可为客户备注真实姓名,之后通过在客户管理和消息管理中输入客户真实姓名即可将该客户搜索出来;一位客户可以同时被分在多个组内;开始会话时可查看到客户的来访信息、上次接入时间、接入客服等信息,有利于提高服务质量与客户满意度。

再次就是会话窗口-客户资料面板,具体操作方法:在会话窗口中,选择客户资料面板,或者在会话窗口中点击客户昵称(QQ号码)的链接,在弹出的客户资料中修改。

总之,我们做网络营销的,掌握客户的一手资料还是非常重要的,只要有了客户资料,就有可能提高收益。

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达人探店

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