我们有时候会忘记一些需要做的内容或者就是漏掉了重要谈话，那么应该如何查看历史记录呢？请看腾讯企点小编的总结分析。
第一就是用户可以在“查看群发历史”模块查看所有群发记录的状态。当用户创建一条群发以后，这条群发的状态为“待审核”，如果客服审核完毕状态则更新为“待发送”，群发发送过程中状态为“正在发送”，发送完毕之后状态则更新为“发送完成”。
第二就是您可以取消状态为“待审核”和“待发送”的群发记录，取消以后状态更新为“已取消”；“正在发送”中的消息无法取消；取消以后可以在30天有效期内更改群发消息内容和设置，重新再群发。
最后就是状态为“发送失败”“已取消”“审核失败”的记录，会归还之前扣除的群发条数。在多人协作场景下，如果一条群发被取消，系统会记录取消人的工号与时间，保证多人协作时的信息透明。