淘宝卖家怎么通过淘宝直播做好顾客维护

如果是已经有一定粉丝的店铺或者是通过淘宝直播收获了一批顾客之后该怎么维护顾客留住顾客呢?接下司慧网络小编就教大家卖家怎么通过淘宝直播做好顾客维护,总不能让好不容易积累的粉丝跑了吧,一起来学习学习吧!淘宝卖家怎么通过淘宝直播做好顾客维护?
1.关于通过淘宝直播做好顾客维护,司慧网络小编想说要用心。留住顾客不是随便敷衍几下就可以的。面对顾客的问题要认真的回答而且直到顾客满意为止,包括一些很难解决的售后,也要给她满意的处理方案,因为前期在积累的时候,哪怕是吃亏也一定要维护好,就是尽可能的减少对自己不好的负面影响。
2.多通过淘宝直播与顾客互动,每次淘宝直播都预留出一些时间和粉丝互动。要让粉丝感觉并不是一心只卖东西给顾客赚钱,更多的是让顾客觉得就是喜欢和顾客聊天做朋友,在设计直播内容的时候不要去硬性推荐某个商品,会让买家感觉肯定是真的好卖家主播才会推荐。
3.关于建立顾客群,许多卖家还很纠结建群还是逐一私信回复。其实初期最早一批的主播都会有自己的微信群,因为当时还没有直播政策的时候也只能把粉丝落地到微信里面,然后核心的死忠粉建个群,也一直在用心的维护这个群,每个粉丝就和自己的朋友一样,每天抽出一点时间和粉丝互动拉近感情,但是现在是不能落地到微信之后,现在推出了手淘旺信群,这个也是中小卖家可以开始运作的。
以上就是淘宝卖家怎么通过淘宝直播做好顾客维护的相关内容。注重顾客购买体验以及售后服务对提高下单转化率是有很大关系的,所以小编希望各位卖家朋友能够充分利用手上的资源渠道去做好顾客维护。淘宝直播是非常直观的一个展现渠道,也是一个很好的维护顾客与顾客互动的渠道。

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