如何在微博中与粉丝们互动

微博粉丝套餐

微博是一个可以找到精确受众的地方,因此你发布的内容应该是浅显的、一下子就可以明白的道理。最主要的是,这样的道理是可以抓住人的, 是可以引发人们讨论的,可以因为讨论走到一起来的,进而可以影响这 些用户的理念和对企业品牌的认知,还有可能影响销售。
在微博上保持回复的习惯
我们在看到有人谈到 你或者是对你的内容有评论的时候,不管是对的、错的,都应该有一个回复,给对方一个鼓励。他们也许是在互联网上初次给人发出评论,对 这样的评论的回复虽然会很简单,但是接到回复的人会认可你是一个尊 重他们的人,和你交流会有价值。对谈到你或者是认真给你评论的人,你要多花一些时间和他讨论。他很可能已经是你的粉丝,不过是怀着敬畏之心而已。这种敬畏是互动 的障碍,这样的粉丝发出的评论很可能同时带有试探的信息——天下有足够多的意见领袖,此处不留人,自有留人处。
我们看到,许多企业微博都已经开始重视互动,用各种对话方式来挽留其受众,并把微博上的对话编辑成博文发到博客上,形成更系统的内容。围观的人中间有的也参与了互动,有的是转发,有的是评论,有的是私信,是一种互相影响的关系。
快速解决负面评论,愉悦对话
在网络上做销售,许多店主已经了解纠错的内涵:纠错关系到客户的体验;纠错的最好方法是对话;纠错是需要成本的,因此越早发现越容易纠错。迄今为止,微博在所有网络工具中,是最伟大的聆听工具、 反馈工具、对话工具、监测工具,它是一个很好的预警系统。客户在被 服务的过程中有负面批评并不可怕,即时的纠错会转化客户的情绪为愉悦,只要愉悦就会产生推荐。
微博喜欢说话,把它比喻成为碎碎语是一点也不为过的。它的说话通常有几种状态:一种是自说自话,在微博上随意敲上几句,图的是一 种心情;一种是在亲朋好友的小众里说话,享受的是一种如同家人般的温馨;还有一种是博主和自己粉丝的对话,是对一个专业知识的探讨或 者一个共同话题的表态,就算有不同意见,这种氛围也要比意见更重要。企业在微博里的说话一般是选择第三种状态。
企业既然想要和客户说话,而且目标是增加二次说话的比率,那么创造愉悦的说话环境就是一件很重要的事情了。如果问企业微博有没有 个性,我认为愉悦的对话就是它的个性。想做好企业微博,你最好顺着 这种个性,让对话的双方始终愉悦,有回味,如同初恋以后总想着有下一次一样。

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