在使用腾讯企点产品时，很多客户会遇到以下问题，下面腾讯公司指定上海经销商司慧网络为大家总结回答如下：
一：企点服务各种帐号，都有什么作用？
开通企点服务后，会有3种号码
1、管理员QQ
即申请帐号时填写的个人 QQ，拥有产品的最高管理权限，管理员工的帐号及权限，并可使用账户中心（https://admin.qidian.qq.com/ac）其他所有功能。管理员 QQ 不能登录企点客户端。
2、员工帐号
是使用管理员帐号登录管理中心新增成员后生成的工号，管理员可分配给工号权限。获得工号后可根据该工号的权限进行客服接待、客户管理、销售跟进等业务行为。
员工帐号可登录企业服务客户端软件 （PC/ 手机） 。 客户端下载地址http://qidian.qq.com/download.html
3、注册 QQ 公众号账号
企点服务账号注册成功之后，系统会通过邮件发送账号密码，此账号也属于工号，使用此帐号密码登录网站 http://mp.qq.com，注册 QQ 公众号。如果使用其他号码登录 QQ 公众号平台会提示需要 Q 码。此外，该帐号也是一个员工帐号，在管理员设置权限后可正常使用企点服务的相关功能。
二：如何登录企点？
企点账号只能在企点客户端、移动端及账户中心登录，不能使用企点账号登录 QQ 客户端。
账户中心登录地址：https://admin.qidian.qq.com
客户端下载地址：http://qidian.qq.com/download.htm
三：管理员账号（申请企点账号时的个人 QQ）可否登录企点客户端？
不可以，管理员账号只能登录账户中心，无法登录客户端。
四：为什么加好友后，客户并没有成为归属？
加好友与归属是两个体系，没有直接联系，如需将接待的用户变为归属，需要去销售—客户—管理—客户管理配置，将默认归属设置为归属给接待者。如无设置，则客户会直接进入公海，可在账户中心查看。
五：客户端将已归属客户移至公海后，客户去了哪里？
将“已归属”客户操作移至公海，客户并不会出现在“我的公海”，而是直接进入了“公海”中，可在账户中心查看。
六：如何在公众号图文中加入咨询（接待组件）？转发后是否仍然有效？
公众号图文添加咨询组件仅发送 QQ 公众号图文时支持。图文消息发送后再转发，咨询组件依然有效。