企业微博营销技巧之如何加粉丝

衡量企业微博营销是否成功很重要的一个指标是微博粉丝数。有效的企业微博营销需要付出多方面的努力,而微博粉丝数是一个综合指标,如何获得大量粉丝,以下介绍一些技巧。
要了解粉丝关注你的各种“动机”,深刻的理解这些微博用户的心理是搞好微博营销的基础。在实践中如何提高粉丝数是一个大课题,不同行业的企业面对的是不同 的“潜在粉丝”群体,所以也应该采用不同的“获取粉丝”的策略。下面论及一些通用的策略和方法。
1、 微博帐号的功能定位
前文已经谈到,企业和个人可以注册多个微博帐号,每个帐号各司其职。一个微博帐号可能承担相对单一的功能,也可以承担多个功能。例如,如果你的企业比较大,那么在一个专司公共关系的微博帐号外,建立多个部门微博帐号是可取的。如果你的企业的产品比较单一,那么整个企业建一个微博帐号就可以了。一般来说,一个微博帐号可以承担了新产品信息发布,品牌活动推广,事件营销,产品客服,接受产品用户建议与反馈,危机公关等等多项功能角色。合并还是分拆这些功能角色视具体情况而定。
2、 普通用户参与微博的六大理由
如果企业的产品本身已经有了大量的用户群,那么在微博上获取他们的关注是相对容易的。但是如果企业并不具有像Dell、惠普那样的品牌影响力,那么 在微博上获得“陌生人”的关注就需要付出更大的努力。因此我们首先要理解微博用户的社会心理需求。虽然没有具体的数据统计,但是我们可以从新浪“微博广场”的热门话题了解到大部分普通微博用户(非微博营销用户)参与微博六大理由:
(1)获取、传播时事体育等新闻信息;
(2)获取娱乐信息,参与“制造”娱乐事件;
(3)人生感悟,情绪表达;
(4)政治信息及价值观表达;
(5)关注自己感兴趣的人的动态信息;
(6)关注商业、产品等实用信息。
以上“六大理由”的排序大致是普通微博用户参与微博的“动机强度”排序。深入的了解这些心理,是创造普通用户“喜闻乐见”的微博内容的前提。
3、 创造有价值的内容
有价值的内容就是对微博用户“有用”的内容,能够激发微博用户的阅读、参与互动交流的热情。在我看来,现在微博营销的实际操作中有两个不好的极端:
第一个极端是,有些企业帐号所发的微博内容绝大部分是冷冰冰的产品信息,缺少人情味,这样的企业微博帐号变成了一个真正的冷冰冰的机器型帐号;
第二个相反的极端是, 有些企业帐号所发的微博内容大部分与本行业,本企业毫无关系的“娱乐信息”(为吸引普通用户的关注),产品信息发布“欲说还休”,遮遮掩掩,推广做起来显 得理不值气不壮。
这两个极端都违背了微博营销 的基本原则,于事无补。第一个极端更常见一些,要避免企业微博帐号成为机器帐号需要付出巨大的努力。第一章说过,微博的世界是一个拟人化的世界 ——试想,如果你在现实世界喋喋不休的跟别人说自己的产品如何如何,会发生什么情况。而在第二个极端中,企业微博帐号给人的印象类似与一个心怀鬼胎的传销 人员,效果自然也不会好。针对这两种普遍的情况,我们需要平衡产品推广信息与有趣性的“娱乐信息”的比例(“娱乐信息”必须与本行业相关),可以先从以下三个方面做些调整:
(1) 发布本行业的有趣的新闻、轶事
可以客观性的叙述一些行业公开的发展报道,统计报表甚至“内幕”,可以有选择性的提供一些有关公司的独家新闻——真正关注你的产品的微博用户会对这 些独家新闻非常感兴趣。当然,重点要突出新闻性、有趣性。
(2) 创业口述史
大多数普通人对创业者总怀有一种好奇、甚至尊敬的心态。企业微博可以有步骤有计划的叙述自己品牌的创业历程,公司创始人的一些公开或独家的新闻—— 类似一部企业口述史,电视连续纪录片。
(3) 发布与本行业的相关产品信息

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