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腾讯企点好用吗?

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1、多流量入口

腾讯企点对企业的意义并不是直接为企业提供流量,而是通过为企业提供接待组件与流量入口的结合点,让企业从官网、微商城、公众号、app、SEO、贴吧、微博、直播等多个通路吸引客户,将自己拓展的流量来源和腾讯企点提供的资源更好地结合。

2、沉淀客户

对企业来说在库客户并非越多越好,而是需要剔除客户库中的“僵尸粉”并且从其余客户中挖掘长期客户和潜在客户。腾讯企点拥有海量客户库的同时,也为企业提供了合并和删除两种清理客户库内存的解决方案,前面导入进去的公海客户。

3、员工考核

任何以结果为导向的业务场景,都需要数据分析作为业务考核的基准,腾讯企点不仅为企业的接待情况、客户情况和公众号情况提供了数据支撑,还单独提供了员工和部门维度的接待、客户数据支撑。

4、微信粉丝营销

公众号运营是腾讯企点的重点模块之一,而腾讯企点不止能够简单地在平台运营公众号,更能够将客户接待和客户管理与公众号运营相结合,除了QQ通路,让微信用户也能够快速入库、并且利用标签、联系方式等信息记录工具,帮助企业真正留存粉丝、转化粉丝。

5、移动服务客户

作为一款专业的SaaS级Social-CRM产品,腾讯企点始终以“企业的待客之道”为一直以来奉行的标准,因而比起同类产品,腾讯企点在客户接待体验方面做了绝无仅有的、领先的改革:推出了功能几乎同步PC端的移动端产品,成为了唯一可有效与客户沟通的多端产品。

6、社群互动营销

社群营销、粉丝营销日益成为各个互联网+企业增加客户粘性、提升客户转化的必杀技,而与市面上其他企业级产品相比,客户群的属于腾讯企点的独门秘笈,从零成本建立、到基础配置再到后期推广,腾讯企点为你提供了完整的客户群流水线

7、配合多传播渠道

鉴于日益入侵我们生活的手机和日益强大的移动互联网营销的影响,腾讯企点在为你提供流量入口和组件结合点的基础上,还能够让你易于转发内容和组件,因为腾讯企点打通了公众号、H5、app并且支持其他通路,通过老客的扩散获取新客,增加获客渠道、达到最大引流效果。

8、客户自主选择会话方式

除了为企业提供便捷的客服接待功能之外,腾讯企点致力于客户体验至上,拒绝仅仅只能文字交流的单薄和无法群组会话的无奈,充分满足客户发图片发语音、音视频通话、远程协助等基础需求,让客户选择自己最低成本的方式与企业建立联系,也最大限度帮助企业获取并留下意向客户。

9、便捷管理客户

只有充分了解客户才能精准迎合客户,而面对海量客户和客户信息,使用能够一键管理多个客户和一手掌握多项客户信息的腾讯企点,跟进客户更加便捷,让你和你的企业即刻能够成为行业佼佼者。

10、高效接待客户

每天面对无数个窗口和客户的客服而言,记忆客户信息和会话进度绝不能靠脑子,而需要靠一套更智能的客服系统,将腾讯企点提供的自动识别资料、便利录入资料、快捷回复图文、自动/手动转接和平均分配客源等特色功能运用得当,客服也能够为企业创造更多价值。

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