新浪微博营销的技巧

现在基本上已经是全民微博时代了。企业在认识到微博营销的重要性后，应该研究微博营销的技巧，充分利用微博的商业价值。凡客诚品是我国第一批成功利用微博展开营销的企业，下面就以凡客诚品为例，结合它成功的例子，分析讨论新浪微博营销的技巧。
(一)找准定位，有针对性的进行推广
企业微博粉丝中现有和潜在消费者的比例决定了粉丝群体的质量。企业要想将粉丝的价值转换成商业价值，就应该提高粉丝的质量，不能完全以吸引粉丝为目的。这就要求企业准确找到自己的定位，并通过微博向外界展示这一形象，使发布的微博具有针对性、目的性。例如，作为新浪微博的第一批用户，凡客诚品在进行自己的微博营销时采用平时直白的生活化描述，将自己定位成真实、自然、不说教、富有个性的凡客形象，甚至定制出了凡客体的广告语言。这种定位非常契合自由和娱乐至上的网络文化，为凡客日后营销活动的展开奠定了基础。
(二)加强互动，培养与微博粉丝之间情感
在微博营销中加强交流互动，注重建立与粉丝之间的情感联系，有助于微博的二次传播，提高微博粉丝的忠诚度。
企业应该重视粉丝的留言，认真听取反馈的意见。通过微博企业可以接触到市场的第一线，掌握市场需求情况;还可以了解顾客的感受，对产品和服务进行改进。例如：凡客之前的退换货要走三四道流程。有顾客在微博上留言希望缩短这个流程，凡客诚品经过慎重的可行性研究予以采纳，把流程调整为直接退换货，从而为客户提供了极大的便利和优惠，赢得了顾客的好感和信任，同时企业还应充分调动粉丝互动积极性。企业微博的粉丝不仅是信息的接受者，而且还应该时内容的制造者、信息传播者和活动参与者。企业不能把微博作为单项推广渠道，而应该注重与粉丝之间双向互动，充分调动粉丝参与互动的积极性，比如可以在微博上发起一些与业务联系紧密而且用户感兴趣的活动。
(三)平等真诚，注重微博质量
企业应持有平等真诚的交流态度。一些企业大量的发布微博，只重视微博数量而忽视质量，这样可以占据粉丝的微博首页避免被其他信息淹没，但是一味地传播广告、垃圾信息会降低用户体验，使粉丝关注度降低。同时，微博的内容应该富有价值。可以适当借助一些语言技巧，比如可以采取与时事热点等巧妙结合，在微博中插入一些小笑话、小故事、小创意等多种多样的形式。既使内容增强了可读性，提高了吸引力，又潜移默化中达到了宣传效果，对于微博的二次传播，粉丝忠诚度的提高非常有利。
(四)名人效应，迅速提高关注程度
名人享有社会的广泛关注，他们的微博一般都有较多的粉丝。借助拥有众多粉丝的名人微博进行营销推广，可以很好的利用名人现有的影响力和公信力优势。例如，凡客诚品曾经开创性的把微博称为围脖，并与新浪网达成协议：新浪网在首页对凡客诚品作企业重点推荐，而凡客为新浪提供打上新浪LOGO的围脖产品，对进行微博注册的明星赠送围脖。而众多名人在收到凡客的围脖后纷纷发相关微博、展示照片，让他们的粉丝也都关注到凡客的产品及品牌，迅速提高了凡客品牌的知名度。