了解内容营销
1.什么是内容营销？
企业通过有价值的内容来散播自己的产品和服务，吸引特定的人群主动关注，并最终形成转化。内容营销是一种把人作为主体，主打情感转化的营销方式，需要先去了解消费者的需求：
①创造一种展现形式：文字、色彩搭配、风格、卖点等
②让消费者了解这个产品并且去购买
③从被动接受到主动接受
2.内容传播渠道
（1）站内
①商品的主图详情页
②视频：主图轮播视频；商家视频
③多多直播
（2）站外
①社群分享
②达人导购
3.内容营销的流程
（1）种草-吸粉
①投放图文、短视频
②被人了解认识产品
（2）养草-留存
①深入了解商品
②持续生产投放内容
（3）拔草-变现：直播互动
（4）沉淀-老用户：经常出现在客户面前
如何创造内容
1.内容生产的核心-内容产出的能力
①买家需求：迎合买家 需求，我们要做买家喜欢的内容
②时事热点：结合当下的时事热点，巧妙引用
③创意内容：坚持创新的精神，创造不一样的内容
2.内容生产的新方向-短视频
①大卖家：高端优美的视频
②小卖家：优美的生活化视频
3.如何创作内容
创作内容就是商家或者网红达人把一些文字图片加上商品整合成一个方便阅读传播的图文，或者是拍摄一些视频，这个内容
必须围绕商品来创作，以引导买家进店转化为主要目的
4.如何说服买家
①够专业：让买家无可置疑
②用情感来打动买家
5.内容营销的特点
（1）先提供解决方案，帮助用户解决实际问题，而不是直接展示产品
内容营销打造的产品具有：
①高附加值
②高竞争门槛
③高用户粘性
（2）通过搭建感性购物场景，向用户传递产品独特价值，而不是采用价格战
（3）内容营销模式下，用户分享可能发生在用户决策的任一阶段，而不是只有体验过后
（4）内容营销一般品牌自媒体进行，而不是传统主流媒体
图文营销
1.商品详情页
一个会讲故事的详情页，会使买家流连忘返：
①开头用文案的形式作出承诺，让买家完全打消顾虑，继续浏览商品
②接着展示商品的信息，并通过一段设问形式的文案引导买家去了解商品
③以图文的形式展示商品的特殊功效，图片直观接地气，文字令人印象深刻
④通过图文进一步展示商品的原料、制作工艺，并以日记故事的方式来进行阐述
⑤展示买家的评价，进一步让访客信任商品，促进转化
⑥普及商品的原料知识，融入特殊文化价值，让整个详情页的文案得到升华
所以我们的详情页需要做的比较生动，而不是很机械的去直接展示商品，可以通过讲述故事的方式，文案结合图片来进行内容营销
2.优质买家秀
买家秀是是通过买家评价分享的方式来进行的，这种买家为主体的分享是最能取信其他买家的营销方式。
我们如何去获得优质的买家秀呢？
（1）有订单的商家
在店铺中开展有奖活动征集优质的买家评价，在进行此活动时要注意：
①最好是文字+图片/视频的形式
②量不在多而在于优质，不需要太多，只需要3-5条
给到买家的奖励，对于低客单价商品可以是免单，对于高客单价的商品可以给到大额红包或优惠券
（2）没有订单的商家
对于没有订单的商家，可以自己进行拍摄，然后将图片制作成（如九宫格的形式）放到商品详情页。这里注意，商家自己拍的图片要真实接地气，和详情页专业拍摄经过美工处理的图片区分开来，就是做一个卖家秀和买家秀的对比
3.站外图文营销
除了在平台中通过图文展示商品，在自媒体时代，我们商家还可以通过很多站外途径进行引流，比如：朋友圈、头条、小红书等等
朋友圈是一个很好的自运营的渠道，如何创作引爆朋友圈的内容，吸引更多好友粉丝？这里给大家几个方向：
①捕捉社会热点
充分利用社会热点来调动大家对于某些事件的评价、看法等，在朋友圈引起大家的关注。关注度有了，慢慢地将他们转变成客户也就指日可待了
②话题式问答
在朋友圈里发一些小调查、小测验（星座测试、性格测试）等，更能调动大家的参与热情，也可以使朋友圈的气氛活跃起来，这样还会吸引一些趣味相投的人来主动加好友
③有奖活动
有奖活动虽然是老生常谈的方法，但大家对于有奖活动的参与热情是不可估量的，我们可以利用这一点，针对产品提出一些相关的问题，或是对于相关知识提出一些疑问，并设置一些小的奖励，既能够调动大家了解产品的热情，同时也是一个种草的过程
内容营销闭环
种草、养草、拔草、沉淀是内容营销的四个步骤，它们相互形成闭环，粉丝沉淀与运营是内容营销的闭环中关键一环
1.线上推广沉淀粉丝
（1）站外推广
发动所有人员通过朋友圈、微信群、附近的小程序等渠道推广，可以推广【收藏享好礼】、【关注送红包】等活动，积累线上粉丝用户
（2）直播引导关注
直播是当下十分火热的消遣渠道，商家可以通过直播以及送优惠券、红包等活动，沉淀用户信息的同时，还能用优惠券促进首单转化
引导关注的一些常用话术：
①点击上方关注，并且分享一下直播间！人数达到XXX即可抢红包
②关注店铺，之后上新会有提醒
③关注店铺，下单享好礼
④关注店铺可领取一直店铺优惠券
（3）广告吸粉
通过多多果园NPC吸引粉丝
开通场景推广-店铺推广，然后选择场景，选择优选活动页并且提高溢价就有机会在多多果园展示
（4）老客裂变
发的老客进行分享裂变，提升影响力。通过拉人关注券，让用户分享给他的亲朋好友
2.粉丝留存，持续购买
（1）有计划有策略地上新
在我们店铺上新中大体能分为几个模式：
①季节性，当季新品一股脑都上架，例如服饰
②有新品就上，没有新品就不上
③我这个类目就几件东西，长期没有新品可上
④我这个类目新品很少，偶尔才会有新品
以上这些上新模式都是错误的，店铺运营中要保持上新活跃度，也就是说你的店铺不管做什么类目，我们要让平台看到你在不断地推出新品，平台才会将你上新的商品推荐给对应的买家。所以定时上新的店铺不仅给平台增加了新款，同时也保持了店铺的新鲜度，让店铺老客户每次来都感觉不同，这样才能增加粉丝的粘性，提高店铺人气和客户的复购率
（2）对症下药，进行互动
从以下六个方面设计活动与粉丝进行互动：
①活跃的粉丝
可以给他推送店里的新品、利润款之类的，获得更大的价值；可以从购买、互动等多个层面进一步对活跃客户分层运营，每个层级给与不同的权益刺激
②只逛不买的用户
对于这部分粉丝，可以定期进行直播并发送定向邀请，进行互动；可以定向推送满减优惠券，促进下单
③买的越来越少的客户
可以设置一些专享活动，定向推送
④几乎都不来的客户
定向发放优惠券，并告知有一定使用时限，请尽快使用，利用用户便宜的心理进行召回；利用大额优惠券刺激；打感情牌，对用户进行生日关怀，如生日月享双倍优惠等
