企业微博营销 你不能不知的４大运营价值

清楚微博的价值所在，是企业长远挖掘微博价值的前提，也是企业融入社会化营销的必须。
1、微博价值之即时营销
即时营销是基于微博的即时、有效、精准等特点开展直接销售。据闻乐淘通过微博带来每月上千订单，京东商城在周年庆典是通过微博也产生金百万销售，笔者曾通过微博为企业带来月入30万。微博可以产生销售其实与粉丝关注企业微博的心理是相关的，通过调查：“你最希望在企业微博上看到什么信息？”最新产品、促销、打折信息和企业品牌、服务信息这类信息占比达85%以上。但是传递这些信息，也是需要技巧的：
1)产品推荐、促销发布，文案应该故事化或拟人化或网络化或趣味化，禁忌平铺直述，赤裸裸广告；
2)可以摘录用户的对产品或企业的评价作为文案，第三方口吻，粉丝更容易接受传播；
3)主动搜索与企业产品或品牌相关的微博信息，进行转发，评论并加以引导。
当你有一定的忠实粉丝之后，即时营销的价值也是很巨大的，特别是对于活动促销信息的传播。
2、微博价值之品牌宣传
品牌的重要性不言而喻。微博缩短了用户与企业的距离，让企业走进用户，参与用户讨论，聆听用户声音，第一时间知晓用户的想法，逐步完善自己的不足；让用户体验企业的服务和态度，公开谈论企业好与坏，分享自己的体验，而这信息又会迅速的被其他人看到或转载传播，企业主动的转播那些已经产生的好的用户评价，这些来自用户的声音更容易让更多人认同，提高企业的美誉度和信赖度。微博品牌宣传的小技巧：
1)主动地发布企业品牌故事、历史、重大事件、新闻等信息；
2)主动地转发用户对企业的好的评价和建议；
3)主动搜索与企业品牌相关的信息，并给与及时回复、关注、互动；
4)开展微博互动主动引导用户评价、创造口碑内容，以增加搜索结果。例如#晒单有礼#、#微梦想#、#随手拍#等活动都很好的与用户互动，创造大量好的口碑内容。
微博是距离用户最近的最及时有效的平台，企业品牌宣传怎能错过。
3、微博价值之客户管理
首先，在微博这个开放透明的平台上，企业要更加重视用户的声音，因为他们的行为影响的远不止一个人，而是成百上千的人。一个用户投诉，拼命的在每条微博上投诉，留言，会给企业带来极大的恐慌，掉粉无数，影响极大。
其次，寻找意见领袖，就是让那些乐于为别人提供信息、传播信息的“活跃分子”为企业传递声音。他们在小众圈子里有一定影响力，企业抓住他们，对于转化潜在用户和传播品牌非常有帮助。利用微博开展客户关系管理可以及时有效的消除企业危机，倾听用户声音，树立用户忠诚度，对于增加企业的盈利，促进企业的长期良性循环很有帮助。目前利用微博开展客户管理主要处理咨询、投诉和建议，开展用户行为调查，开展用户二次营销，提高回购率。随着微博各项功能的强大，如针对粉丝用户分类之后，开展群发私信，就可以起到类似邮件营销的效果。客户管理就是管理好用户的心和口，让他们为企业产生价值。
4、微博价值之公关传播
企业好的消息要在第一时间内传播出去，不好的消息也要在第一时间澄清，并予以解释，这二者都是希望在最短时间内让尽可能多的人看到，微博上聚集了中国50%的网民，加之其易传播性和几何式传播特性，是企业开展公关不可或缺的工具。
“海底捞勾兑门”事件，充分的利用微博开展危机公关，特别是海底捞事件，一场人类无法阻止海底捞事件营销让海底捞名声大噪，然而一篇勾兑门报道让海底捞即可陷入危机，但是通过微博上即时的公开详情，诚恳的态度争取了网民和媒体的理解，让大家及时的了解事情的最新进展。海底捞官方微博上关于事件说明的几条微博均被上千次转发或评论，通过微博它加大的降低了这次危机的营销，所以有人认为海底捞倒在在勾兑门事件，我却认为勾兑门事件更加让人看到了一个真实的有态度的企业。试想如果没有微博，它又怎能第一时间公开真相，争取媒体和大众的理解。微博，它巨大的传播力和号召力是企业开展公关活动不可缺少的利器。
微博的价值无法估量，而企业要做的就是认识其价值，掌握其规律，充分利用它为自己所用。以全局整体的观念，结合自身的需求来挖掘相应的价值，这四点价值并不是孤立存在，反而相互彼此联系，只是侧重点不同而已。对于希望借微博开展长远营销战略的企业，不得不深入思考这四点价值的，并灵活的加以应用。